В НБУ утвердили запрет коллекторам угрожать должникам

Национальный банк определил порядок осуществления надзора за соблюдением кредитодателями, новыми кредиторами и коллекторскими компаниями законодательных требований по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности.

Целью документа является обеспечение ответственного отношение кредитодателей, новых кредиторов и коллекторских компаний ко всем потребителям.

В частности, НБУ выступают против случаев использования нецензурной лексики, угроз и морального давления на потребителя и других лиц при урегулировании просроченной задолженности.

Надзор за соблюдением требований по этического поведения, установленных Законом Украины «О потребительском кредитовании» будет осуществляться в форме дистанционного надзора и инспекционных проверок.

Надзор будет осуществляться НБУ путем всестороннего анализа обращений потребителей финансовых услуг, информации и документов, предоставленных потребителями, информации, размещенной на сайтах и ​​в мобильных приложениях, а также в местах предоставления услуг, информации о порядке фиксирования непосредственного взаимодействия с потребителями финансовых услуг.

Если будут выявлены нарушения норм поведения, НБУ будет накладывать штрафные санкции.

ua в Telegram.