Як отримати компенсацію за перебої в електропостачанні?

НКРЕКП посилила відповідальність компаній, які постачають електроенергію, за надання неякісних послуг споживачам.

Відповідну постанову прийняли на засіданні регулятора у середу, 18 серпня, пише на своїй сторінці у Facebook членкиня НКРЕКП Ольга Бабій.

За недотримання встановлених стандартів обленерго мають сплачувати компенсацію споживачам.

Нові правила

Споживачі, які приєднані до мережі по трифазній схемі мають право на компенсацію, якщо понад добу відсутня одна фаза.

З 1 січня 2022-го року допустима тривалість аварійних перерв електропостачання скоротиться з 24 годин до 22.

Зменшиться тривалість планових перерв електропостачання:

• Максимальна тривалість планового відключення світла скоротиться удвічі – з 24 годин до 12 годи у незимові місяці, до 6 годин – у зимові.
• Якщо запланований великий ремонт чи будь-які масштабні роботи в мережі допускається перерва 24 години у незимові місяці, узимку тривалість відключення не повинна перевищувати 8 годин. Раніше допускалася перерва на дві доби.

Компенсація

На засіданні також прийняли рішення збільшити суму компенсації споживачам за неякісні послуги з постачання електроенергії.

З 1 січня 2022-го року компенсація за перевищення тривалості аварійної перерви понад добу збільшиться з 200 гривень до 300 грн. Також збільшили компенсацію з 100 до 200 гривень за перевищення строків усунення неякісного постачання електроенергії.

Допустима кількість перерв в постачанні електроенергії

З 1 липня цього року було запроваджено стандарт якості щодо можливих перерв в електропостачанні протягом року. 

Якщо за попередні 12 місяців кількість допустимих відключень перевищує стандарт, то українець має право на компенсацію – 200грн для побутових і 600 для непобутових користувачів. Додатково відшкодують по 50 гривень за кожну понаднормову перерву. Враховуються також місяці до 1 липня 2021-го року.

Максимальна кількість відключень протягом 12 місяців, які тривають понад годину:

• Якщо мова йде про аварійні відключення з вини компанії, то кількість перерв не має перевищувати 6 (для міст і смт) або 8 (для сіл);
• Планових перерв не може бути більше 11.

Щоб отримати компенсацію за понаднормові відключення електроенергії протягом 12 місяців, потрібно звернутися із заявою до операторів обленерго.

Нагадаємо про нові тарифи на електроенергію для всіх верств населення.

Читайте також про пільговий тариф на електроенергію.

Щоб не пропустити найцікавіші новини - читайте нас у Telegram та Viber.