Как получить компенсацию за перебои в электроснабжении?

НКРЭКУ усилила ответственность компаний, которые поставляют электроэнергию, за предоставление некачественных услуг потребителям.

Соответствующее постановление приняли на заседании регулятора в среду, 18 августа, пишет на своей странице в Facebook член НКРЭКУ Ольга Бабий.

За несоблюдение установленных стандартов облэнерго должны платить компенсацию потребителям.

Новые правила

Потребители, которые присоединены к сети по трехфазной схеме имеют право на компенсацию, если более суток отсутствует одна фаза.

С 1 января 2022-го года допустимая продолжительность аварийных перерывов электроснабжения сократится с 24 часов до 12.

Уменьшится продолжительность плановых перерывов электроснабжения:

• Максимальная продолжительность планового отключения света сократится вдвое – с 24 часов до 12 часов в незимние месяцы, до 6 часов - в зимние.
• Если запланирован большой ремонт или какие-либо масштабные работы в сети допускается перерыв 24 часа в незимние месяцы, зимой продолжительность отключения не должна превышать 8 часов. Ранее допускался перерыв на двое суток.

Компенсация

На заседании также приняли решение увеличить сумму компенсации потребителям за некачественные услуги по поставке электроэнергии.

С 1 января 2022-го года компенсация за превышение продолжительности аварийного перерыва более суток увеличится с 200 гривен до 300 грн. Также увеличили компенсацию с 100 до 200 гривен за превышение сроков устранения некачественной поставки электроэнергии.

Допустимое количество перерывов в поставке электроэнергии

С 1 июля этого года был введен стандарт качества относительно возможных перерывов в электроснабжении в течение года. 

Если за предыдущие 12 месяцев количество допустимых отключений превышает стандарт, то украинец имеет право на компенсацию – 200 грн для бытовых и 600 для небытовых пользователей. Дополнительно возместят по 50 гривен за каждый сверхурочный перерыв. Учитываются также месяцы до 1 июля 2021-го года.

Максимальное количество отключений в течение 12 месяцев, которые длятся более часа:

• Если речь идет об аварийных отключениях по вене компании, то количество перерывов не должно превышать 6 (для городов и ПГТ) или 8 (для сел);
• Плановых перерывов не может быть более 11.

Чтобы получить компенсацию за сверхурочные отключения электроэнергии в течение 12 месяцев, нужно обратиться с заявлением к операторам облэнерго.

Напомним о новых тарифах на электроэнергию для всех слоев населения.

Читайте также о льготном тарифе на электроэнергию.

Чтобы не пропустить самые интересные новости читайте нас в Telegram и Viber.