В Укрзализныце рассказали, как вернуть билеты пассажирам за границей

Возврат проездных документов к отправке поезда может производиться как лично, так и другими доверенными лицами

Укрзализныця ввела новые правила возвращения билетов на международные поезда польского направления. Как вернуть билеты на поезда между Украиной и Польшей пассажирам, находящимся за рубежом, сообщает пресс-служба компании.

Главное

• Пассажиры, которые находятся за границей, для возврата денег за неиспользованные электронные проездные документы, до отправления поезда могут поручить доверенному лицу на территории Украины предоставить разрешение произвольной формы на осуществление возвращения средств. Для этого представитель должен предоставить в кассу: распечатанный билет в формате А-4; документ, удостоверяющий личность возвращающего; заполнить заявление в претензионный отдел, указав реквизиты банковской карты, с которой были оплачены билеты.
• Пассажиры до отправления поезда на территории Польши могут обратиться в кассу  для возвращения мест в общую систему продаж и проставления соответствующих отметок, претензионные заявления вместе с приложенными документами, подтверждающими причину отказа от поездки по собственным причинам или другим обстоятельствам, направляются по почте в адрес г. Киев, 01032, бул. Шевченко 38/40 с пометкой на конверте "Претензионный отдел".
• Средства за неиспользованные билеты возвращаются на счет держателя платежной карты. Возврат платежей за электронные билеты, хранящиеся на электронных носителях, в билетных кассах осуществляется после их распечатки пассажиром на бумажном носителе.

Напомним, АО "Укрзализныця" назначила несколько дополнительных рейсов на самых популярных направлениях – в Ивано-Франковск, Харьков, Ковель и Ужгород.

Читайте также:

• Укрзализныця временно отменила ряд поездов в Польшу
• Обновление подвижного состава: Укрзализныця изготовит 100 вагонов и 5 дизельных поездов
• Чешский перевозчик запустит прямые поезда из Киева в Берлин и Ганновер