Українці зіткнулися з проблемою у monobank: як виправити

Клієнти monobank зіткнулися з проблемою для того, щоб зробити Selfie всередині програми для підтвердження даних.

Про це пише "Хвиля" з посиланням на відгук про monobank на порталі Мінфін .

В чому проблема?

"Потрібно зробити селфі при реєстрації додатка, що дуже проблематично, як виявилося. То пише, що освітлення не вистачає, як при хорошому освітленні в приміщенні, так і при денному на вулиці, просто нічого не пишеться і не приймає зображення. Ніяких кнопок, ні повідомлень не з'являється, і я така зрозуміла (за словами інших людей), що проблеми в монобанку з селфі дуже часто", - розповіла про ситуацію користувач мережі.

Що відповів у monobank?

Під час селфі радять використовувати біометричне розпізнавання обличчя, знімок робиться автоматично.

Як легко зробити фото:

"1. Встати навпроти джерела світла.
2. Навести камеру так, щоб обличчя повністю помістилося в рамку на екрані.
3. Додаток попросить вас моргнути, це не складно. Усього 3 простих кроку і в переважній більшості випадків ви зможете успішно зробити селфі", - відповіли у підтримці банку.

Якщо всі пункти виконані, але фото зробити не виходить - слід спробувати зафіксувати обличчя та телефон на кілька секунд нерухомо. Так як селфі вимагає великих обчислень, важливо тримати пристрій та обличчя статично. Це потрібно, щоб телефон міг визначити інформацію.