monobank закриває доступ до послуг: клієнт зажадав пояснень

Клієнт monobank поскаржився, що після півтора року безпроблемного користування послугами банку фінансова установа відмовила йому в обслуговуванні.

Про це він написав у своєму відгуку на порталіМінфін.

"Користувався моно близько 1,5 року, але разу вирішили закрити доступ до банку з незрозумілих причин. Є клієнтом багатьох банків, проблем ніяких немає. Кредитів, заборгованостей немає. На питання чому закрили доступ відповідаю "ми не розголошуємо причини закриття доступу", - повідомив він.

Крім того, у банку заявили, що коли monobank вирішить зробити чоловіка своїм клієнтом, то з ним зв'яжуться.

"У мене немає жодних проблем, відкрийте доступ. Сподіваюся ви мені тут відповісте і до вас можна буде достукатися. Чекаю від вас відповідь”, - зазначив українець.

У monobank на його відгук відповіли, що рішення про припинення співпраці з певними клієнтами ухвалюється на основі аналізу інформації з різних перевірених джерел.

"На сьогоднішній день було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank. Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку”, - роз'яснили у банку.

Раніше monobank, відповідаючи на скаргу клієнта, пояснив, чому дитячі карти йдуть у "мінус".