monobank закрывает доступ к услугам: клиент потребовал объяснений

Клиент monobank пожаловался, что после полутора лет беспроблемного пользования услугами банка, финансовое учреждение отказало ему в обслуживании.

Об этом он написал в своем отзыве на портале Минфин.

"Пользовался моно около 1,5 года, но однажды решили закрыть доступ к банку по непонятным причинам. Являюсь клиентом многих банков проблем никаких нет. Кредитов, задолженностей нет. На вопрос почему закрыли доступ отвечаю "мы не разглашаем причины закрытия доступа", - сообщил он.

Кроме того, в банке заявили, что когда monobank решит сделать мужчину своим клиентом, то с ним свяжутся.

"У меня нет никаких проблем, откройте доступ. Надеюсь вы мне тут ответите и к вам можно будет достучаться. Жду от вас ответ", - отметил украинец.

В monobank на его отзыв ответили, что решение о прекращении сотрудничества с определенными клиентами принимается на основе анализа информации из различных проверенных источников.

"На сегодняшний день было принято решение отказать вам в пользовании картой monobank. Сообщить вам точную причину отказа не можем из-за политики банка", - разъяснили в банке.

Ранее monobank, отвечая на жалобу клиента, объяснил, почему детские карты уходят в "минус".