"Це принизливо": матір помилково залишилась без елітного відпочинку вартістю $9 тисяч

Британка Анна Лаффін з Великого Манчестера заявила, що авіакомпанія TUI зіпсувала її 11-денну сімейну відпустку вартістю $9 тисяч. Співробітниця на стійці реєстрації переплутала правила й не пропустила її на посадку. Про це пише видання The Mirror.

46-річна Лаффін мала сісти на рейс до Марокко, але їй сказали, що закордонний паспорт, виданий у травні 2014 року, вже протермінований. Жінка намагалась пояснити, що документ чинний ще шість місяців, а для запланованого візиту потрібно лише три, але це не допомогло розв’язати конфлікт.

Засмученій британці, яка працює медсестрою, довелося в сльозах спостерігати, як її 11-річна дочка Аріана, коханий чоловік 48-річний Марк Елліот та його 18-річна дочка від попереднього шлюбу Еррін Елліот сідають на літак без неї.

"Це було принизливо, бо відбувалося на очах у всіх, хто сідав на рейс. Я сказала дітям йти на посадку, а сама почала в усьому розбиратися", — згадує той випадок жінка.

Наступного дня Анна розмовляла з агентом служби підтримки TUI, який перепросив та повідомив, що у посадці їй відмовили помилково. Клієнтці компенсували витрати на таксі та готель, а також перебронювали на наступний рейс до Північної Африки.

"Я все ще сердилася, але в той момент відчувала полегшення, бо знала, що все-таки потраплю до Марокко. Коли дісталась туди, то була виснажена через стрес — це був один із найнапруженіших періодів", — додає Лаффін, яка поділилася своїм досвідом у відео на TikTok, зібравши понад 330 тисяч переглядів.

До слова, на вебсайті уряду Марокко йдеться, що туристам достатньо, щоб у паспорті було щонайменше три місяці у запасі до закінчення терміну дії.

Нагадаємо, раніше Фокус писав про 43-річного Марка Джевонса, який був вкрай розчарований, коли дізнався, що заброньований ним готель Pyramids and Sphinx View у Гізі (Єгипет) виявився вигадкою. Врешті-решт, туристу довелось заплатити понад $104 за ніч в готелі The Sun and Sand, адже дешевших варіантів в останню хвилину не знайшлося.

А от закохана пара, яка зупинилась у скляному номері готелю на Ібіці (Іспанія), зізналась, що була абсолютно не готовою до такого нестандартного експерименту.