Клієнтка ПриватБанку втратила кошти з кредитної картки: "У відділенні допомогти не змогли"

Клієнтка державного "ПриватБанку" зіткнулася з несанкціонованим списанням коштів із кредитної картки, якою не користувалася, повідомляє Politeka.net.

Про це йдеться на порталі "Мінфін" у розділі відгуки. Попри ініційоване розслідування, "ПриватБанк" наполягає на погашенні заборгованості.

Як повідомляється, родичка одного з користувачів, жінка пенсійного віку, виявила, що з її кредитної картки списано гроші. Вона звернулася до "ПриватБанку", де їй повідомили, що перевірка триватиме щонайменше 45 днів. Водночас, не дочекавшись результатів розслідування, "ПриватБанк" почав вимагати повернення коштів, повідомляє Політека.

"Людина ніколи не користувалася цією карткою, яку фактично нав’язали. У відділенні допомогти не змогли, а онлайн-звернення призвело лише до відкриття розслідування, яке затягнеться на 45 днів. Але "ПриватБанк" уже телефонує та просить погасити борг з особистих заощаджень пенсіонерки", – зазначається у відгуку.

"ПриватБанк" офіційно не відреагував на інцидент. Водночас, згідно з інформацією на його сайті, у разі підозри на шахрайство клієнти можуть подати офіційну заяву. Якщо є підозри щодо недобросовісних дій співробітників "ПриватБанку", необхідно заповнити відповідну форму або надіслати лист до установи.

Щодо несанкціонованих списань із карток, "ПриватБанк" наголошує, що відповідальність за такі випадки лежить на клієнтах, якщо вони не встановили ліміти на транзакції або ввели дані картки на ненадійних ресурсах.

Останні новини України:

Нагадаємо Politeka писала, ПриватБанк роз’яснив нові ліміти, що набудуть чинності з 1 лютого: ключові зміни та важливі деталі.

Також Politeka писала, Через термінал ПриватБанк крадуть гроші українців: "Через три дні кошти так і не зарахували".