Пенсіонери обурилися відсутністю пільг у Vodafone: як відповіли у компанії

Пенсіонери звернулися до Vodafone щодо пільг після підвищення тарифів. Відповідь компанії їх явно не вразила.

Vodafone Україна запевняє, що їхній інтернет працюватиме навіть без світла, але одночасно підняв ціни, чим неабияк розсердив клієнтів. Особливо обурились пенсіонери, які очікували хоча б якісь пільги.

За інформацією оператора, їхній інтернет-сервіс Vodafone Gigabit Net здатен тримати зв'язок до 72 годин без електрики. Це стало можливим завдяки встановленню потужних систем живлення.

"Обладнання дозволяє працювати без підзарядки, адже на 40-50 будинків потрібен лише один комутатор" - Як повідомляють у компанії.

Проте абоненти в коментарях не стримують емоцій через підняття цін. Люди активно пишуть про відсутність пільгових тарифів для пенсіонерів, на що представники Vodafone відповіли, що окремих умов для літніх людей не передбачено, адже усі тарифи містять і хвилини, і інтернет, що є важливим у сучасних реаліях.

Окремі користувачі скаржаться, що додзвонитися до служби підтримки — завдання майже нереальне.

"Водафон, ви не дно. Ви дніще. Зв'язатися не можливо взагалі ніяк. Оператор не доступний" - Як приклад, одна з клієнток написала.

У відповідь компанія нагадала про можливість звернутися через номер підтримки 111, чат в додатку або особисті повідомлення у Facebook.

"Розуміємо, що новини про зростання тарифів завжди неприємні. Але без цього неможливо підтримувати якісний зв'язок, адже доводиться збільшувати інвестиції у мережі, що й впливає на тарифи" - Щодо причин підвищення цін Vodafone пояснює.

І хоч ситуація для багатьох неприємна, треба визнати, що не зважаючи на напад росії на Україну, наша держава продовжує розвиватися, а компанії намагаються адаптуватися до нових викликів, забезпечуючи безперебійний зв'язок навіть під час відключень електроенергії.

Раніше ми повідомляли, плюс 100 грн: Vodafone підвищив тарифи, що абоненти отримають натомість.

Бабусі й дідусі не вилізатимуть з інтернету: Vodafone презентував нову послугу для літніх українців - детальніше на Знай.ua.