Укрзалізниця продовжує відновлення після масштабного серверного збою: як повернути квиток

Усі ІТ-підрозділи Укрзалізниці зосереджені на відновленні після масштабного серверного збою. Про це повідомляє пресслужба компанії.

Попри технічні труднощі, всі процеси були оперативно перебудовані. Пасажири можуть оформити проїзд у касах вокзалів або безпосередньо на борту поїздів. Рух поїздів триває без змін, ситуація залишається контрольованою.

Важливі зміни для пасажирів

Для тих, кому терміново потрібно забронювати вагони для осіб з інвалідністю, супровід на вокзалі, групові перевезення або автомобілевози на 23-24 березня, компанія обробляє заявки вручну через services.uz.gov.ua@gmail.com.

Квитки на міжнародні рейси

На час відновлення систем Укрзалізниця тимчасово відкрила продаж міжнародних квитків у касах вокзалів. Квитки будуть доступні у всіх міжнародних касах з 10:00 до моменту відновлення сервісів.

Повернення квитків онлайн

Пасажири, які хочуть повернути квитки на рейси 23-24 березня, можуть зробити це онлайн. Достатньо надіслати на services.uz.gov.ua@gmail.com фото або скан-копію квитка та свій контактний номер телефону. Заявки будуть оброблені протягом трьох днів після відновлення систем.

Перевіряйте пошту

Якщо ваш раніше придбаний квиток не відображається в застосунку, перевірте електронну пошту – там має бути PDF-дублікат квитка.

Фахівці працюють цілодобово, щоб відновити сервіси якнайшвидше. Очікується, що вже завтра в першій половині дня буде оголошено оновлення.