Мінцифра запустила тестування ШI-асистента в «Дії». Першою послугою стане довідка про доходи

Міністерство цифрової трансформації розпочало внутрішнє бета-тестування ШІ-асистента на порталі «Дія». Як повідомив очільник Мінцифри Михайло Федоров, першою державною послугою, яку можна буде оформити за допомогою штучного інтелекту, стане довідка про доходи.

Цей помічник покликаний спростити бюрократичні процедури для громадян. Завдання ШІ — пояснювати складні питання простими словами, підказувати доступні послуги та направляти користувачів на кожному етапі оформлення,

У міністерстві також зазначили, що штучний інтелект уже активно використовують у внутрішніх процесах. Зокрема, близько 70% нормативно-правових актів юристи Мінцифри аналізують із використанням ШІ.

Після завершення тестування новий функціонал планують зробити доступним для всіх користувачів порталу.

Передісторія

17 червня 2024 року Кабінет Міністрів України ухвалив постанову, яка офіційно дозволяє використання технологій штучного інтелекту на порталі «Дія». Це дає змогу інтегрувати ШІ для надання користувачам інформаційної підтримки, зокрема через віртуальних асистентів.

Ще раніше міністр цифрової трансформації Михайло Федоров анонсував розробку чатбота нового покоління під назвою «Надія». Він має допомагати контактному центру відповідати на звернення громадян. За словами Федорова, чатбот працюватиме на базі технології від однієї з провідних міжнародних компаній і зможе спілкуватися «людською» мовою, швидко надаючи відповіді на типові запити.