"Будь ласка, зупинися": 7 геніальних фраз, які поставлять грубіянів на місце

Втім, впоратися з грубістю не так складно, як ви можете подумати. Існує кілька тактик: боротьба з грубістю, встановлення особистих кордонів, переведення розмови з негативного боку, збереження спокою і холоднокровності, пише CNBC.

Ось фрази, які вимагають поваги та ставлять грубих людей на місце:

1. "Ви виглядаєте розчарованими. Щось не так?"

Це класична тактика перенаправлення. Ви зосереджуєте розмову на іншій людині, а не на собі.

Іноді людям просто потрібно невелике нагадування, що вони насправді поводяться з приводу чогось зовсім іншого, ніж обговорювана тема. І часто можливість поміркувати над цим або поговорити про це змінює всю ситуацію.

Схожі фрази:

"Ви зараз переживаєте щось, що так на вас впливає?"

"У вас є проблема? Ви хочете поговорити про це?"

"Чи я зробив щось, що вас засмутило?"

2. "Я здивований, що вам комфортно говорити такі речі"

Відверта відповідь на чиюсь грубість є ключовим компонентом ефективної боротьби з неввічливістю. Використовуючи цю фразу, ви повідомляєте співрозмовнику, що те, що він говорить, неприйнятно, і що, можливо, йому потрібно переглянути свої слова.

Дослідження показали, що нагадування комусь про те, що він грубий, може змусити його усвідомити, що йому потрібно виправити свою поведінку.

Схожі фрази:

"Ви слухаєте себе?"

"Ви усвідомлюєте, що ви говорите і як ви це говорите?"

"Ви усвідомлюєте, що здаєтеся різким та агресивним?"

3. "Чи не могли б ви повторити це?"

Це схоже на попередню фразу, за винятком того, що ви не кажете це прямо — ви натякаєте, що вам не подобається те, що вони щойно сказали.

Такі фрази зупиняють розмову та змушують співрозмовника переосмислити те, що він говорить, водночас чітко даючи зрозуміти, що ви не дозволите їй продовжуватися.

Схожі фрази:

"Чому ти використовуєш ці слова [або цей тон] зі мною?"

"Те, як ти говориш [або що ти говориш], не дуже допомагає".

"Чи можете ви знизити голос [або змінити своє ставлення]?"

4. "Як ми можемо зосередитися на тому, щоб це було добре для нас обох?"

Це приклад встановлення меж, головного аспекту подолання грубості. Ви спокійно даєте людині зрозуміти, що відмовляєтеся продовжувати поточну ситуацію, і перенаправляєте негативну енергію в позитивне русло.

Схожі фрази:

"Чи можемо ми вирішити це більш продуктивно?"

"Давайте припинимо негатив і зосередимося на пошуку рішення".

"Чому б нам не продовжити це, якщо ми можемо поважати одне одного?"

5. "Я розумію вашу точку зору"

Сказати, що ви розумієте, що хтось говорить, незважаючи на те, як він це говорить, розряджає ситуацію.

Часто однією з головних причин грубості, особливо на робочому місці, є страх бути непоміченим або не звернути на вас уваги. Просте "Я розумію вашу точку зору" долає цю перешкоду.

Схожі фрази:

"Я радий, що ви ділитеся зі мною своєю точкою зору".

"Це точно спосіб поглянути на це".

"Я вас розумію".

6. "Я бачу, що ви чимось засмучений. Чи не могли б ви пояснити мені проблему спокійніше?"

Ось ще одна фраза типу "Я вас розумію" з додатковим "залишайтеся спокійними". Ви запрошуєте людину продовжити говорити, але (і це важливо) наголошуєте, що розмова не може продовжуватися так, як вона почалася. Це водночас встановлює межі та розряджає обстановку.

Схожі фрази:

"Давай трохи змінимо тон, щоб я міг зосередитися на тому, що ти кажеш, а не на тому, як ти це кажеш".

"Я знаю, що ти розчарований, але ми можемо вирішити це, якщо ти трохи зменшиш тон".

"Зрозуміло, що це важливо для тебе, але давай відступимо на крок назад і почнемо повільно".

7. "Будь ласка, зупинися"

Це дуже просте прохання може зупинити грубу поведінку чи розмову. Головне, однак, сказати це тихо та ввічливо. Поєднання грубості грубістю лише загострює ситуацію.

Схожі фрази:

"Не кажи [і не роби] цього, будь ласка".

"Не міг би ти заспокоїтися?"

"Будь ласка, дайте мені шанс висловитися".

Якщо нічого не допомагає, нічого не кажіть або йдіть геть. Нічого не казати і просто мовчки дивитися на іншу людину іноді може бути найефективнішим методом придушення агресії чи грубості.

Нагадаємо, Фокус раніше писав, що:

• В Україні прізвища традиційно були напряму повʼязані з професією людини, тому таким чином можна дізнатися, ким були ваші предки.
• Існує головні чотири помилки в стосунках, які можуть призвести до розлучення.

Крім того, чотири цікавих слова з українських словників можуть видатися зараз зовсім незвичними, хоча раніше доволі активно вживалися українцями.