Працівники TikTok у Німеччині страйкують проти заміни людей штучним інтелектом

У Берліні працівники німецького офісу компанії ByteDance, яка володіє соціальною мережею TikTok, провели одноденний страйк через плани компанії звільнити щонайменше 150 співробітників, які пов’язані з модерацією контенту та комунікацією з користувачами, передає EuroNews. Працівників поступово замінюють моделями штучного інтелекту, що вже викликало занепокоєння щодо безпеки контенту на платформі та порушення трудових прав.

За даними профспілки ver.di, звільнення торкнуться співробітників відділу “Довіра і безпека”, які відповідають за модерацію матеріалів, а також підрозділу Live, що займається підтримкою контент-мейкерів. Моделі штучного інтелекту, які ByteDance застосовує для автоматизації модерації, були розроблені у співпраці з зовнішніми підрядниками та навчалися на основі вже виконуваної працівниками роботи.

У профспілці заявляють, що керівництво компанії відмовилося від переговорів з колективом та не надало офіційної відповіді на запити про укладення колективного договору. Заступник регіонального керівника медіавідділу ver.di Лукас Крентель зазначив, що TikTok демонструє повну відсутність соціальної відповідальності, не погоджуючись навіть на попередні консультації із працівниками.

Профспілка висунула низку вимог, серед яких укладення колективного договору, що передбачає виплати працівникам, котрі втрачають роботу. Йдеться, зокрема, про вихідну допомогу в розмірі, еквівалентному трирічній заробітній платі, а також про 12-місячне продовження чинних контрактів. У профспілці наголошують, що ці вимоги є виправданими з огляду на специфіку роботи – контент-модератори щодня стикаються з потенційно травматичними матеріалами та потребують високого рівня підготовки, включно з глибоким розумінням культурного та політичного контексту.

Працівники, які страйкують, також привертають увагу до того, що значна частина співробітників не є громадянами Німеччини. У разі звільнення це може мати прямі наслідки для їхнього правового статусу та перебування в країні.

Перший протест відбувся минулого тижня у формі вуличної акції, в якій взяли участь близько 50 осіб. Поточний страйк має ширше охоплення – понад 150 співробітників зупинили роботу, провели публічну акцію на річці Шпрее та запланували мітинг у центрі Берліна. Профспілка ver.di також не виключає можливість довготривалого страйку в разі подальшої відмови компанії від діалогу.

Наразі ByteDance не надала офіційного коментаря Euronews Next щодо звільнень. Профспілка продовжує вимагати публічного визнання соціальної відповідальності компанії, зокрема в умовах переходу до автоматизованих систем модерації, які можуть не враховувати важливі нюанси, включно з ризиком поширення маніпулятивного контенту та дезінформації.

Нещодавно оприлюднили результати експерименту, який показав, що дезінформація у TikTok впливає на уявлення молоді про розлад дефіциту уваги та гіперактивності (РДУГ). Учасники, які переглядали відео з неперевіреними твердженнями, виявили знижену критичність до інформації та частіше прагнули самостійно діагностувати у себе розлад. Автори дослідження наголосили, що подібний контент може завдати шкоди як здоровим людям, так і тим, хто дійсно потребує підтримки. Вони закликали до створення освітнього контенту та підвищення цифрової грамотності у сфері психічного здоров’я.