Работники TikTok в Германии бастуют против замены людей искусственным интеллектом

В Берлине работники немецкого офиса компании ByteDance, которая владеет социальной сетью TikTok, провели однодневную забастовку из-за планов компании уволить не менее 150 сотрудников, связанных с модерацией контента и коммуникацией с пользователями, передает EuroNews. Работников постепенно заменяют моделями искусственного интеллекта, что уже вызвало беспокойство относительно безопасности контента на платформе и нарушения трудовых прав.

По данным профсоюза ver.di, увольнения коснутся сотрудников отдела "Доверие и безопасность", которые отвечают за модерацию материалов, а также подразделения Live, занимающегося поддержкой контент-мейкеров. Модели искусственного интеллекта, которые ByteDance применяет для автоматизации модерации, были разработаны в сотрудничестве с внешними подрядчиками и обучались на основе уже выполняемой сотрудниками работы.

В профсоюзе заявляют, что руководство компании отказалось от переговоров с коллективом и не предоставило официального ответа на запросы о заключении коллективного договора. Заместитель регионального руководителя медиаотдела ver.di Лукас Крентель отметил, что TikTok демонстрирует полное отсутствие социальной ответственности, не соглашаясь даже на предварительные консультации с работниками.

Профсоюз выдвинул ряд требований, среди которых заключение коллективного договора, предусматривающего выплаты работникам, которые теряют работу. Речь идет, в частности, о выходном пособии в размере, эквивалентном трехлетней заработной плате, а также о 12-месячном продлении действующих контрактов. В профсоюзе отмечают, что эти требования оправданы, учитывая специфику работы - контент-модераторы ежедневно сталкиваются с потенциально травматическими материалами и требуют высокого уровня подготовки, включая глубокое понимание культурного и политического контекста.

Бастующие работники также привлекают внимание к тому, что значительная часть сотрудников не являются гражданами Германии. В случае увольнения это может иметь прямые последствия для их правового статуса и пребывания в стране.

Первый протест состоялся на прошлой неделе в форме уличной акции, в которой приняли участие около 50 человек. Текущая забастовка имеет более широкий охват - более 150 сотрудников остановили работу, провели публичную акцию на реке Шпрее и запланировали митинг в центре Берлина. Профсоюз ver.di также не исключает возможность длительной забастовки в случае дальнейшего отказа компании от диалога.

На данный момент ByteDance не предоставила официального комментария Euronews Next относительно увольнений. Профсоюз продолжает требовать публичного признания социальной ответственности компании, в частности в условиях перехода к автоматизированным системам модерации, которые могут не учитывать важные нюансы, включая риск распространения манипулятивного контента и дезинформации.

Недавно обнародовали результаты эксперимента, который показал, что дезинформация в TikTok влияет на представление молодежи о расстройстве дефицита внимания и гиперактивности (РДВГ). Участники, которые просматривали видео с непроверенными утверждениями, обнаружили пониженную критичность к информации и чаще стремились самостоятельно диагностировать у себя расстройство. Авторы исследования отметили, что подобный контент может нанести вред как здоровым людям, так и тем, кто действительно нуждается в поддержке. Они призвали к созданию образовательного контента и повышению цифровой грамотности в сфере психического здоровья.