Ідентифікація пенсіонерів у "Дія": українцям пояснили, що робити з помилкою банку

Українцям розповіли, як вирішити проблеми з ідентифікацією пенсіонерів у застосунку "Дія".

Як передає "Хвиля", журналістка Ірина Полякова у випуску програми "На пенсії" детально розібрала найпоширеніші труднощі та запропонувала способи їх вирішення.

Вимога Пенсійного фонду України щодо обов’язкової ідентифікації до кінця року викликала занепокоєння серед багатьох пенсіонерів. Найпростішим способом підтвердити свою особу є використання мобільного застосунку "Дія", однак багато користувачів стикаються з технічними проблемами.

"Вимога Пенсійного фонду пройти ідентифікацію поставила на вуха багатьох пенсіонерів", — зазначила Полякова на початку відео, підкреслюючи актуальність проблеми.

За її словами, попри те, що ідентифікація через "Дію" здається найбільш зручним варіантом, у багатьох виникають "помилки та труднощі".

Можливі проблеми та їх вирішення

У відео детально розглядаються причини, через які можуть виникати труднощі з авторизацією у "Дії".

Поширені помилки:

• Помилка зв’язку з банком: ця проблема може виникати через технічні оновлення сертифікатів безпеки як у "Дії", так і в онлайн-банкінгу.
• Заблокований вхід: іноді вхід блокується через переповнений кеш застосунку.
• Проблеми з BankID та NFC: для успішної авторизації необхідно мати актуальні версії банківських застосунків і правильно використовувати функцію NFC для зчитування біометричних документів.
• Відсутність ідентифікаційного коду: без цього коду авторизація в "Дії" неможлива.
• Перебування за кордоном: через обмеження, запроваджені під час воєнного стану, авторизація з деяких країн може бути ускладнена.

Рекомендації щодо усунення проблем:

• Оновлення застосунків: переконайтеся, що у вас встановлені останні версії "Дії" та вашого банківського застосунку.
• Очищення кешу: у налаштуваннях смартфона знайдіть "Дію" та очистьте кеш.
• Використання NFC: якщо виникають проблеми з BankID, спробуйте авторизуватися за допомогою біометричного закордонного паспорта або ID-картки через NFC. Для цього потрібно прикласти документ до задньої панелі смартфона.
• Звернення до служби підтримки: якщо самостійно вирішити проблему не вдається, слід звернутися до служби підтримки "Дії" через чат-бот у месенджерах або у свій банк.
• Використання VPN: для тих, хто перебуває за кордоном, може допомогти VPN-сервіс, що дозволяє віртуально змінити геолокацію на українську.

Полякова також наголошує на важливості не панікувати та послідовно виконувати інструкції: "Краще розібратися з цією "Дією" один раз і назавжди, ніж їхати 100–200 кілометрів до консульства, штурмувати відділення Пенсійного фонду чи стояти у шалених чергах".

Альтернативні шляхи ідентифікації

Для тих, хто не може скористатися "Дією", існують інші способи пройти ідентифікацію:

• Особисте звернення до відділення Пенсійного фонду України.
• Звернення до консульської установи України за кордоном.
• Попри можливі технічні труднощі, "Дія" залишається зручним інструментом для отримання різноманітних державних послуг, що особливо актуально в сучасних умовах.

Раніше повідомлялося, як застаріла індексація обкрадає українців.