Shopify розв'язує проблеми збоїв, що заважали роботі продавців у Кіберпонеділок

Shopify зіткнувся зі серйозним збоєм, який порушив роботу численних продавців, позбавивши їх можливості виконувати транзакції.

Згідно зі сторінкою стану Shopify , компанія знайшла та виправила проблему.

Ці перебої є особливо проблематичними, враховуючи, що клієнти активно шукали пропозиції в Кіберпонеділок, один з найжвавіших днів онлайн-шопінгу в році. Shopify — одна з найпопулярніших платформ електронної комерції для мільйонів підприємств, де вони можуть створювати та керувати інтернет-магазинами. Компанія повідомляє, що продавці Shopify обробляють понад 10% усіх транзакцій електронної комерції в США.

Проблеми почали виникати приблизно о 6:45 ранку за тихоокеанським часом, коли окремі продавці повідомили про труднощі зі входом у свої облікові записи Shopify. Крім того, багато хто зіткнувся з труднощами доступу до систем точок продажу (POS), що заважало їм обробляти транзакції. 

На сторінці стану Shopify нещодавно було підтверджено, що компанія визначила та усунула причину проблеми: процес автентифікації входу, що пояснює ускладнення входу в POS-терміналі. Shopify заявила, що зараз спостерігає ознаки відновлення та продовжуватиме стежити за ситуацією. Вона також повідомила продавців, що в результаті сьогоднішнього збою в її Центрі допомоги час очікування підтримки став довшим, ніж зазвичай.

Точна кількість постраждалих продавців невідома. Однак Downdetector , веб-сайт, який відстежує повідомлення користувачів про проблеми з веб-сайтом, зазначив, що було близько 4000 випадків збоїв.