Кінець суперечкам: "Укрзалізниця" роз'яснила права на нижню полицю та простір під нею

Кожна поїздка залізницею супроводжувалася негласними правилами, де пасажири з квитками на верхні місця нерідко претендували на сидіння на нижній полиці, особливо під час денних переїздів. Місце під нижньою полицею також ставало предметом дискусій, коли пасажири з верхніх місць прагнули розмістити там свою поклажу.

Неоднозначність тлумачення правил викликала незручності та непорозуміння, іноді навіть призводячи до напружених ситуацій між попутниками. Саме ця невизначеність і підштовхнула "Укрзалізницю" до чіткого визначення прав та обов'язків пасажирів, щоб зробити поїздки спокійнішими.

"Укрзалізниця" заявила, що пасажир має право користуватися виключно тим місцем, яке зазначене у його квитку.

Згідно з офіційним роз'ясненням, пасажир, який придбав квиток на нижню полицю, не зобов'язаний надавати її для сидіння пасажиру з верхньої полиці, навіть наприкінці подорожі. Використання нижньої полиці іншими пасажирами можливе лише за взаємною згодою.

Окрім того, компанія вирішила питання щодо простору для багажу. Місце під нижньою полицею належить тільки пасажиру з квитком на це місце, і пасажири з верхніх полиць не можуть автоматично займати цей простір без дозволу власника нижньої полиці.

Пасажирам, які подорожують на верхніх місцях, тепер рекомендується використовувати верхні багажні полиці, спеціальні ніші у купе або ж докладати зусиль для домовленостей із сусідами.

Ці роз'яснення були надані на фоні попередніх обговорень щодо фінансового становища "Укрзалізниці". Раніше представники бізнесу та народні депутати наголошували на необхідності для компанії зосередитися на структурних реформах і зміні бізнес-моделі.

Також піднімалося питання про покриття фінансових проблем не за рахунок підвищення вантажних тарифів. Комітет Верховної Ради з питань економічного розвитку пропонував виділити понад 26 мільярдів гривень на підтримку пасажирських перевезень та гуманітарних вантажів у держбюджеті на 2026 рік, проте ці кошти не були включені у фінальний варіант бюджету. Голова підкомітету Муса Магомедов тоді підкреслив, що довгостроковий механізм компенсації пасажирських перевезень залишається ключовим для вирішення їх збитковості.

"Пасажир з квитком на нижню полицю не зобов'язаний надавати її для сидіння пасажиру з верхньої полиці, навіть перед кінцевою станцією", – офіційно зазначила "Укрзалізниця" у своєму дописі компанії у соцмережі Threads.

Також було додано: "Місце для зберігання речей під нижньою полицею належить пасажиру з квитком на нижню полицю. Пасажири з верхніх полиць не мають автоматичного права займати цей простір без згоди пасажира знизу".

Сподіваємося, ці чіткі правила забезпечать комфортніші та безконфліктні поїздки для всіх пасажирів, дозволяючи зосередитись на подорожі, а не на побутових суперечках. Це рішення є кроком до покращення пасажирського сервісу та комфортного перебування у вагонах "Укрзалізниці".