Українці можуть платити за комуналку менше: як блекаути впливають на цифри у платіжках

Через постійні російські обстріли у січні 2026 року в кількох містах України виникли значні проблеми з опаленням і водопостачанням, спричинені аваріями та блекаутами. У цій ситуації багатьох громадян хвилює питання: чи потрібно платити повну суму за послуги, які надаються не в повному обсязі.

Згідно із вимогами законодавства, при відсутності комунальних послуг або наданні їх із порушеннями можливий перерахунок рахунків. Зокрема, постановою Кабінету Міністрів №127 від 6 лютого 2024 року передбачено, що коригування здійснюється у випадках:

• повної відсутності послуг;
• часткового постачання;
• неналежної якості послуг.

Також Закон України "Про житлово-комунальні послуги" чітко регламентує, що споживач має оплачувати лише фактично отримані послуги відповідної якості.

Нарахування вартості комунальних послуг після блекаутів здійснюється за встановленими схемами. Як пояснює Київтеплоенерго, у будинках із тепловими лічильниками (90% столичних будівель) оплата залежить від фактично спожитих гігакалорій тепла. Якщо подача тепла була відсутня або температура теплоносія була нижчою за норму, сума в рахунках автоматично знижується.

У будинках без теплових лічильників розрахунок оплати проводиться за встановленими нормативами з урахуванням кількості годин, коли тепло постачалося, та температури навколишнього середовища. Якщо сталися аварії на зовнішніх мережах, відповідний час виключається з нарахувань також автоматично. У тих випадках, коли причиною відключень є внутрішньобудинкові системи, споживач або управитель будинку повинні повідомити постачальника про необхідність перерахунку.

Для тих випадків, коли компанії ігнорують звернення чи відмовляють у коригуванні рахунків, споживач має право звертатися до місцевих органів влади, Держпродспоживслужби або суду. У багатьох випадках суд приймає рішення на користь громадян.

Однак важливо пам’ятати, що автоматичний перерахунок може не завжди виконуватися. Саме тому слід документально фіксувати факти відсутності належного надання послуг для забезпечення своїх прав.

Раніше портал Знай писав, що по 18 годин без електрики: протестувальники атакують енергетиків.

Крім того, ми повідомляли, що погода продовжить жахати українців: чого чекати до весни.

Також портал інформував, що енергосистема на межі: графіки можуть повернутися не скоро.