Не було води чи тепла через обстріли? Українцям автоматично перерахують платіжки!

Коли морози стискали українські міста, а російські удари регулярно відключали світло, тепло та воду, квартири багатьох мешканців перетворилися на холодні сховища. Ця реальність змусила Кабінет міністрів шукати рішення, щоб захистити споживачів від несправедливих нарахувань за послуги, які не були надані.

Юлія Свириденко, прем'єр-міністерка України, взяла на себе зобов'язання контролювати цей процес. Вона зустрілася з керівником Держпродспоживслужби Сергієм Ткачуком, щоб обговорити механізми перерахунку, знаючи, що мільйони українців очікують на компенсацію за відсутність базових зручностей.

Ключовий момент настав: уряд ухвалив постанову, яка вимагає від надавачів послуг автоматично перераховувати суми в платіжках. Це означає, що людям не потрібно буде писати заяви чи доводити факт відсутності послуг, адже процес мав відбутися автоматично з 1 січня, а результати мали відобразитися у березневих платіжках.

Обіцяний перерахунок охоплює теплопостачання, водопостачання та вивезення побутових відходів. Держпродспоживслужба отримала доручення не лише наглядати за виконанням цього рішення, але й оперативно реагувати на кожен випадок порушення прав споживачів. Це має забезпечити, що жоден мешканець не буде переплачувати, якщо через ворожі дії чи інші обставини послуги не були надані.

Ситуація з комунальними послугами під час відключень вже раніше привертала увагу. Наприклад, юристка Марина Камілова з АО «ВІННЕР ПАРТНЕРС» зазначала, що споживач має право не платити за ненадані послуги, проте тоді для перерахунку часто вимагалася заява.

Зараз, відповідно до нового рішення, комунальні підприємства зобов'язані самостійно здійснити перерахунок за період з 1 січня. Це значно спрощує процедуру для громадян, які і так постраждали від наслідків російських обстрілів.

Постанова Кабінету Міністрів від 6 лютого 2024 року №127 регулює порядок перерахунку вартості комунальних послуг, якщо їх не було надано, у неповному обсязі чи неналежної якості. Цей документ став відповіддю на численні звернення громадян та закріпив право споживача оплачувати лише фактично отримані послуги належної якості, як це також вказано в Законі України «Про житлово-комунальні послуги».

Проблема з переплатами за комунальні послуги під час відключень світла та тепла була особливо гострою взимку. Наприклад, міський голова Києва Віталій Кличко від 2 лютого розповідав, що під час ліквідації наслідків обстрілів проти столичних комунальників навіть відкривалися кримінальні справи.

«Люди мають платити лише за отримані послуги. Якщо через ворожі обстріли тепла і води не було, споживачі не повинні переплачувати», — повідомила прем'єр-міністерка Юлія Свириденко у своєму Telegram-каналі.

«Доручила забезпечити нагляд та контроль за дотриманням надавачами послуг рішення Уряду про перерахунок плати за комунальні послуги, а також реагувати на кожен випадок порушення прав споживачів», — зазначила вона за підсумками зустрічі з керівником Держпродспоживслужби Сергієм Ткачуком.

Це рішення уряду демонструє намір захистити права українців у складні часи, забезпечуючи, що тягар військових дій не додається до несправедливих фінансових вимог. Воно має стати важливим кроком до відновлення довіри та справедливості у відносинах між споживачами та постачальниками комунальних послуг.