Не было воды или тепла из-за обстрелов? Украинцам автоматически пересчитают платежки!

Когда морозы сжимали украинские города, а российские удары регулярно отключали свет, тепло и воду, квартиры многих жителей превратились в холодные хранилища. Эта реальность заставила Кабинет министров искать решение, чтобы защитить потребителей от несправедливых начислений за услуги, которые не были предоставлены.

Юлия Свириденко, премьер-министр Украины, взяла на себя обязательство контролировать этот процесс. Она встретилась с руководителем Госпродпотребслужбы Сергеем Ткачуком, чтобы обсудить механизмы пересчета, зная, что миллионы украинцев ожидают компенсацию за отсутствие базовых удобств.

Ключевой момент настал: правительство приняло постановление, которое требует от поставщиков услуг автоматически пересчитывать суммы в платежках. Это означает, что людям не нужно будет писать заявления или доказывать факт отсутствия услуг, ведь процесс должен был произойти автоматически с 1 января, а результаты должны были отразиться в мартовских платежках.

Обещанный перерасчет охватывает теплоснабжение, водоснабжение и вывоз бытовых отходов. Госпродпотребслужба получила поручение не только наблюдать за выполнением этого решения, но и оперативно реагировать на каждый случай нарушения прав потребителей. Это должно обеспечить, что ни один житель не будет переплачивать, если из-за вражеских действий или других обстоятельств услуги не были предоставлены.

Ситуация с коммунальными услугами во время отключений уже ранее привлекала внимание. Например, юрист Марина Камилова из АО «ВИННЕР ПАРТНЕРС» отмечала, что потребитель имеет право не платить за непредоставленные услуги, однако тогда для перерасчета часто требовалось заявление.

Сейчас, в соответствии с новым решением, коммунальные предприятия обязаны самостоятельно осуществить перерасчет за период с 1 января. Это значительно упрощает процедуру для граждан, которые и так пострадали от последствий российских обстрелов.

Постановление Кабинета Министров от 6 февраля 2024 года №127 регулирует порядок перерасчета стоимости коммунальных услуг, если они не были предоставлены, в неполном объеме или ненадлежащего качества. Этот документ стал ответом на многочисленные обращения граждан и закрепил право потребителя оплачивать только фактически полученные услуги надлежащего качества, как это также указано в Законе Украины «О жилищно-коммунальных услугах».

Проблема с переплатами за коммунальные услуги во время отключений света и тепла была особенно острой зимой. Например, городской голова Киева Виталий Кличко от 2 февраля рассказывал, что во время ликвидации последствий обстрелов против столичных коммунальщиков даже открывались уголовные дела.

«Люди должны платить только за полученные услуги. Если из-за вражеских обстрелов тепла и воды не было, потребители не должны переплачивать», — сообщила премьер-министр Юлия Свириденко в своем Telegram-канале.

«Поручила обеспечить надзор и контроль за соблюдением поставщиками услуг решения Правительства о перерасчете платы за коммунальные услуги, а также реагировать на каждый случай нарушения прав потребителей», — отметила она по итогам встречи с руководителем Госпродпотребслужбы Сергеем Ткачуком.

Это решение правительства демонстрирует намерение защитить права украинцев в сложные времена, обеспечивая, что бремя военных действий не добавляется к несправедливым финансовым требованиям. Оно должно стать важным шагом к восстановлению доверия и справедливости в отношениях между потребителями и поставщиками коммунальных услуг.