Viber інтегрує 5 ШІ-асистентів: кулінар, коуч та редактор вже доступні

Нещодавно Viber зробив крок, інтегрувавши штучний інтелект безпосередньо у свій месенджер, реалізуючи давно озвучені амбіції. Це рішення покликане полегшити користувачам виконання різноманітних щоденних завдань, економлячи їхній час та усуваючи потребу перемикатися між різними програмами. Важливо, що компанія прагне до 20% підвищити ефективність маркетингу, операційної діяльності та клієнтського сервісу завдяки ШІ.

Ці п'ять спеціалізованих чатботів, зібрані в окремій папці серед списку ШІ-асистентів, стали доступні користувачам в Україні з версією застосунку 26.6 та вище. Вони працюють на iOS, Android та десктопних версіях Viber, забезпечуючи повну синхронізацію розмов між мобільними пристроями та комп’ютерами.

Представлено п'ять різноманітних асистентів, кожен з яких має чітке призначення: ШІ-довідник для пошуку інформації, ШІ-компаньйон для порад, ШІ-кухар для рецептів, ШІ-коуч для підтримки емоційного стану та ШІ-редактор для вдосконалення текстів. Ці боти самостійно пропонуватимуть відповіді на запитання, що виникають у типових ситуаціях.

Всі запити користувачів обробляються за допомогою OpenAI. Однак, згідно з заявою Rakuten Viber, отримані дані не використовуються для навчання моделей штучного інтелекту. Це демонструє інвестиції компанії в функції на базі ШІ для спрощення спілкування та заощадження часу користувачів.

Запуск цих помічників відображає ширшу інтеграцію ШІ у сервіси Viber. Ще до цього компанія запускала свій маркетплейс у застосунку, та сервіс знайомств Viber Dating.

З урахуванням цих нововведень, Viber продовжує трансформуватися, додаючи до свого арсеналу інструменти, що роблять спілкування не лише легшим, але й продуктивнішим. Ці асистенти є частиною довгострокової стратегії Rakuten Viber щодо розширення функціоналу платформи.

Інтеграція штучного інтелекту в месенджери є частиною глобального тренду, що охопив великі технологічні компанії. Це відповідає стратегії Rakuten Group, яка прагне підвищити ефективність своїх операцій завдяки ШІ. Розробка подібних інструментів свідчить про конкуренцію в галузі IT-рішень, де кожен гравець намагається запропонувати унікальні можливості для користувачів.

Запуск ШІ-асистентів також є логічним продовженням попередніх ініціатив Viber. Наприклад, у грудні минулого року компанія вже представила ШІ Санту, який давав святкові поради. Це демонструє послідовний підхід до впровадження інноваційних рішень з використанням штучного інтелекту.

Комунікаційна команда Rakuten Viber повідомила, що усі чатботи зібрані в окремій папці у списку чатів, підкреслюючи, що ці асистенти допомагатимуть миттєво переходити від запитань до конкретних дій, економлячи час на перемикання між різними застосунками.

Як підкреслюють у Viber, це є частиною ініціативи Triple 20, що має за мету підвищення на 20% ефективності маркетингу, операційної роботи і клієнтського сервісу.

Впровадження ШІ-асистентів у Viber відкриває нові горизонти для користувачів. Це не просто оновлення функціоналу, а крок до більш інтелектуального та адаптивного спілкування, яке може значно полегшити повсякденні завдання.