Сотні гривень на вітер: як ПриватБанк наживається на помилках клієнтів

Державний ПриватБанк наживається на клієнтах, стягуючи комісії за помилкові операції.

У скарзі, опублікованій на порталі "Мінфін", йдеться про ситуацію з помилковим переказом між власними рахунками, який обійшовся родині у сотні гривень комісії.

За словами українця, його дружина випадково здійснила переказ коштів із кредитної картки на депозитний рахунок, хоча планувала виконати операцію у зворотному напрямку. За транзакцію банк автоматично списав комісію у розмірі 370 гривень. Помилку, як зазначається, помітили майже одразу – протягом кількох хвилин після проведення операції.

Клієнт стверджує, що дружина одразу звернулася до служби підтримки з проханням скасувати платіж. Однак, за його словами, у відповіді банку повідомили, що повернути операцію вже неможливо.

"Помилку помітила майже відразу (пару хвилин) та написала в підтримку банку з проханням відмінити транзакцію на що отримала відповідь: ми не можемо вже нічого вдіяти з сумним смайликом", - йдеться у скарзі.

Українець підкреслив, що користується послугами банку понад 15 років і вважає несправедливим списання значної комісії через технічну помилку клієнта. Він емоційно зазначає, що банк фактично "наживається на помилках" клієнтів, навіть якщо ті намагаються оперативно виправити ситуацію.