Приміські квитки по всій країні: «Укрзалізниця» запустила оновлений застосунок

Історія діджиталізації приміських перевезень в Україні почалася не так давно, але вже демонструє значні результати. Донедавна сервіс онлайн-купівлі квитків на приміські електрички працював лише частково, змушуючи багатьох пасажирів витрачати час у чергах до кас.

Протягом останніх місяців «Укрзалізниця» активно працювала над інтеграцією нових функцій. У квітні відбулася перша значна віха: до застосунку було додано можливість оформлення студентських пільг. Цей крок викликав різкий стрибок у використанні сервісу, і було зафіксовано 30 тисяч успішних оформлень таких квитків.

Після успіху з інтеграцією пільг, компанія вирішила масштабувати функціонал. У квітні щоденно через застосунок оформлювалося до 15 тисяч приміських квитків, що свідчило про високий попит на цифрові рішення. Загальна кількість онлайн-оформлень у квітні досягла 250 тисяч, що майже вдвічі перевищило показник березня, який становив 139 тисяч.

Цей стрімкий розвиток підкреслює зростаючу довіру пасажирів до цифрових сервісів. Онлайн-продажі вже становлять 13% від усіх способів придбання приміських квитків. Такий перехід не лише зручний для пасажирів, а й має стратегічне значення для компанії, адже офіційне оформлення проїзних документів сприяє наповненню залізничного бюджету, який є критично важливим для забезпечення щоденного руху поїздів.

Із 12 травня 2026 року АТ «Укрзалізниця» офіційно розгорнуло можливість купівлі приміських квитків через застосунок на всю територію країни. Це рішення, про яке було оголошено у Фейсбуці компанії, ознаменувало собою повне покриття сервісом усіх регіонів, надаючи пасажирам безпрецедентний рівень зручності.

Наразі «Укрзалізниця» продовжує свою цифрову трансформацію, зосереджуючись на підвищенні комфорту та ефективності своїх послуг. Цей крок є частиною ширшої стратегії, спрямованої на модернізацію всіх аспектів залізничних перевезень.

Цифровізація послуг «Укрзалізниці» включає не лише приміські квитки. Раніше компанія вже успішно впровадила жіночі вагони, які здобули високу популярність: їх заповнюваність стабільно перевищує 92%, а показник NPS (індекс лояльності клієнтів) становить близько 87%. Ці вагони, які завжди мають номер 5 та спеціально марковані в застосунку, є прикладом успішних інновацій, що відповідають потребам пасажирів.

Крім того, з 2 травня в «Укрзалізниці» почали діяти нові правила повернення квитків, які передбачають зміну відсотка вартості, що підлягає відшкодуванню. Чим ближче до дати поїздки здійснюється повернення, тим меншою буде сума відшкодування. Це рішення було прийнято для оптимізації управління пасажиропотоком та зменшення втрат через несвоєчасні повернення.

«А вже відсьогодні, з 12 травня, запускаємо можливість купівлі приміських квитків через застосунок по всій Україні», — повідомляється на телеграм-каналі компанії.

«Онлайн-квитки мають зробити користування приміськими перевезеннями зручнішим для пасажирів, а офіційне оформлення проїзних документів сприяє наповненню бюджету залізниці для забезпечення щоденного руху поїздів», — наголосили у компанії.

Розширення можливості купівлі приміських квитків через мобільний застосунок на всю країну — це не тільки зручність для пасажирів, а й значний крок до модернізації залізничної галузі. Цей поступ демонструє прагнення «Укрзалізниці» відповідати викликам часу та створювати сучасні, доступні сервіси для всіх українців.