Пригородные билеты по всей стране: «Укрзалізниця» запустила обновленное приложение

История диджитализации пригородных перевозок в Украине началась не так давно, но уже демонстрирует значительные результаты. До недавнего времени сервис онлайн-покупки билетов на пригородные электрички работал лишь частично, вынуждая многих пассажиров тратить время в очередях к кассам.

В течение последних месяцев «Укрзалізниця» активно работала над интеграцией новых функций. В апреле состоялась первая значительная веха: в приложение была добавлена возможность оформления студенческих льгот. Этот шаг вызвал резкий скачок в использовании сервиса, и было зафиксировано 30 тысяч успешных оформлений таких билетов.

После успеха с интеграцией льгот, компания решила масштабировать функционал. В апреле ежедневно через приложение оформлялось до 15 тысяч пригородных билетов, что свидетельствовало о высоком спросе на цифровые решения. Общее количество онлайн-оформлений в апреле достигло 250 тысяч, что почти вдвое превысило показатель марта, составлявший 139 тысяч.

Это стремительное развитие подчеркивает растущее доверие пассажиров к цифровым сервисам. Онлайн-продажи уже составляют 13% от всех способов приобретения пригородных билетов. Такой переход не только удобен для пассажиров, но и имеет стратегическое значение для компании, ведь официальное оформление проездных документов способствует наполнению железнодорожного бюджета, который критически важен для обеспечения ежедневного движения поездов.

С 12 мая 2026 года АО «Укрзалізниця» официально развернуло возможность покупки пригородных билетов через приложение на всю территорию страны. Это решение, о котором было объявлено в Фейсбуке компании, ознаменовало собой полное покрытие сервисом всех регионов, предоставляя пассажирам беспрецедентный уровень удобства.

Сейчас «Укрзалізниця» продолжает свою цифровую трансформацию, сосредотачиваясь на повышении комфорта и эффективности своих услуг. Этот шаг является частью более широкой стратегии, направленной на модернизацию всех аспектов железнодорожных перевозок.

Цифровизация услуг «Укрзалізниці» включает не только пригородные билеты. Ранее компания уже успешно внедрила женские вагоны, которые получили высокую популярность: их заполняемость стабильно превышает 92%, а показатель NPS (индекс лояльности клиентов) составляет около 87%. Эти вагоны, которые всегда имеют номер 5 и специально маркированы в приложении, являются примером успешных инноваций, отвечающих потребностям пассажиров.

Кроме того, со 2 мая в «Укрзалізниці» начали действовать новые правила возврата билетов, которые предусматривают изменение процента стоимости, подлежащей возмещению. Чем ближе к дате поездки осуществляется возврат, тем меньше будет сумма возмещения. Это решение было принято для оптимизации управления пассажиропотоком и уменьшения потерь из-за несвоевременных возвратов.

«А уже сегодня, с 12 мая, запускаем возможность покупки пригородных билетов через приложение по всей Украине», — сообщается на телеграм-канале компании.

«Онлайн-билеты должны сделать пользование пригородными перевозками более удобным для пассажиров, а официальное оформление проездных документов способствует наполнению бюджета железной дороги для обеспечения ежедневного движения поездов», — подчеркнули в компании.

Расширение возможности покупки пригородных билетов через мобильное приложение на всю страну — это не только удобство для пассажиров, но и значительный шаг к модернизации железнодорожной отрасли. Этот прогресс демонстрирует стремление «Укрзалізниці» отвечать вызовам времени и создавать современные, доступные сервисы для всех украинцев.