НБУ розширив можливості: як банки тепер верифікуватимуть клієнтів

Нацбанк, реагуючи на зростальну потребу в адаптації банківських процедур, розширив перелік способів верифікації клієнтів. Ці рішення покликані врахувати потреби різних категорій населення та спростити доступ до фінансових послуг, зокрема для ветеранів та осіб з інвалідністю.

Відповідні зміни до Положення про здійснення банками фінансового моніторингу набрали чинності 17 липня. Вони дозволяють пред'являти оригінал документа для ідентифікації через третю особу, наприклад, супроводжувача або довірену особу, а також за допомогою працівника банку, якщо клієнт не може зробити це самостійно.

Крім того, згоду клієнта на фотофіксацію тепер можна засвідчити за допомогою аудіо- або відеозапису. Це передбачено для випадків, коли людина не може підтвердити свою згоду власноручним чи електронним підписом.

Згідно з Законом України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо розвитку фінансової інклюзії в Україні», банки фінансової інклюзії також отримали право залучати комерційних агентів. Ці агенти можуть встановлювати вигодоодержувача та проводити ідентифікацію і верифікацію клієнтів, що ще більше розширює можливості для обслуговування.

Ці нововведення покликані допомогти банкам залучати ще більшу кількість клієнтів, які раніше стикалися з перешкодами. Це свідчить про гнучкість регулятора та його готовність адаптуватися до потреб суспільства, зокрема в сучасних умовах.

Тепер для кожного, хто стикається з труднощами при стандартній процедурі, є альтернативні методи, що забезпечують більш інклюзивний та гуманний підхід. Ці правила дають змогу людям з фізичними обмеженнями отримувати необхідні фінансові послуги без зайвих перешкод.

Цей випадок із ветераном, який не зміг відновити картку в «ПриватБанку» без рук, спровокував хвилю обговорень. Банк тоді пообіцяв провести внутрішню роботу та запровадити системні зміни у роботі з військовими, ветеранами та людьми з інвалідністю, що стало прикладом необхідності таких змін на державному рівні.

Розширення способів верифікації відповідає сучасним вимогам щодо забезпечення рівного доступу до банківських послуг. Це важливий крок у напрямку поглиблення фінансової інклюзії, яка є однією з ключових цілей Національного банку України.

Про це повідомила пресслужба НБУ, стверджуючи, що відповідні зміни враховують потреби клієнтів та сприятимуть поглибленню фінансової інклюзії.

Прийняті зміни не тільки спростять життя тим, хто має обмежені можливості, а й встановлюють новий стандарт інклюзивності у фінансовому секторі України. Це важливий крок до створення більш доступного та справедливого суспільства, де кожен може скористатися основними фінансовими послугами.