2,55 млн грн штрафу: як регулятор покарав "Одесагаз" за свавілля з лічильниками

У тиші офісів НКРЕКП, 30 червня 2026 року, було ухвалено постанову №1011, яка сколихнула газовий ринок Одещини. Це рішення стало прямим наслідком виявлених порушень у роботі АТ «Одесагаз», компанії, яка відповідає за газопостачання до тисяч домівок регіону.

Серія скарг від обурених споживачів, які зіткнулися з некоректними нарахуваннями та несподіваними відключеннями, змусила регулятора провести глибоку перевірку. Основні претензії стосувалися не лише фінансових аспектів, а й базових прав громадян на своєчасну повірку лічильників та попередження про припинення послуг.

Перевірка виявила, що «Одесагаз» систематично не вносив дані про фактичне споживання газу побутовими клієнтами до інформаційної платформи. Це призводило до помилок у прогнозуванні обсягів споживання та, як наслідок, до некоректних платіжок. Крім того, компанія не завжди проводила контрольне зняття показань лічильників та огляд вузлів обліку у встановлені терміни, що має відбуватися не рідше одного разу на шість місяців.

Найбільш кричущим фактом виявилася ситуація з індивідуальними лічильниками. Було встановлено, що «Одесагаз» не встановив 2 825 лічильників, хоча це було передбачено планом і мало здійснюватися коштом компанії. Регулятор також зафіксував порушення під час припинення газопостачання, адже споживачів не завжди попереджали про відключення щонайменше за три доби, як того вимагає законодавство.

За всі ці порушення НКРЕКП наклала на «Одесагаз» штраф у розмірі 2 553 451 грн, який має надійти до держбюджету протягом 30 днів. Окрім штрафу, регулятор скоригував тарифну виручку компанії на 7,07 млн грн у бік зменшення через невиконання зобов'язань зі встановлення лічильників.

Наразі «Одесагаз» не лише зобов'язаний сплатити штраф, а й направити не менше 8,24 млн грн на розвиток газорозподільної системи. Ці кошти, що утворилися за рахунок різниці між нарахуваннями та витратами, пов'язаними з компенсаціями за недотримання параметрів якості природного газу, мають бути розподілені на 2026-2027 роки (5,36 млн грн) та 2028 рік (решта суми).

Ситуація навколо «Одесагазу» є яскравим прикладом того, як регуляторні органи реагують на системні проблеми в комунальній сфері. Це рішення підкреслює важливість дотримання прав споживачів та виконання ліцензійних умов газорозподільними компаніями. НКРЕКП неодноразово заявляла про посилення контролю за дотриманням норм у сфері енергетики, що спрямовано на підвищення прозорості та якості послуг для населення.

Для споживачів такі рішення є орієнтиром у захисті власних прав. Важливо пам'ятати, що повірка побутового лічильника, включаючи демонтаж, транспортування, монтаж і ремонт, оплачується оператором, а не споживачем. Також оператор зобов'язаний попереджати про відключення газу не пізніше ніж за три доби, а у разі відмови споживача підписати акт про відключення, факт мають зафіксувати на відео або за участі незацікавленої особи.

Як повідомляє Новини.LIVE з посиланням на рішення регулятора, «штраф має надійти до держбюджету протягом 30 днів із моменту отримання копії документа».

Історія «Одесагазу» — це не просто звіт про штраф, а свідчення того, що права споживачів мають вагу. Цей прецедент показує, що навіть великі компанії не застраховані від відповідальності за недобросовісну роботу, а кожен громадянин має інструменти для захисту своїх інтересів. Регуляторні органи, приймаючи звернення через офіційний сайт, як НКРЕКП приймає звернення, є ключовим ланцюгом у цьому процесі, забезпечуючи дотримання норм і стандартів.