MY.UAНовини
З картинками
Текстовий вигляд
uk
УкраїнськаРосійська
24 жовтня, субота

Samsung масово блокує акаунти користувачів: що відбувається і чому

Samsung масово блокує акаунти користувачів: що відбувається і чому
Image: Mashable / SOPA Images / LightRocket / Getty Images

Користувачі повідомляють про проблему, через яку їхні облікові записи Samsung деактивуються з “міркувань безпеки”. Згідно з повідомленнями у соціальних мережах та на офіційних форумах підтримки, деякі власники смартфонів Samsung виявили, що їхні облікові записи Samsung були випадково деактивовані, через що вони втратили доступ до деяких ключових функцій своїх пристроїв.

“Не вдається увійти”, — йдеться в повідомленні, яке бачить користувач, коли намагається увійти до свого облікового запису. — “Обліковий запис деактивовано з міркувань безпеки”.

Без можливості увійти до свого облікового запису Samsung користувачі не можуть отримати доступ до таких застосунків Samsung, як Wallet, SmartThings та Find. Користувачі Samsung, яких торкнулася ця проблема, повідомляють про неї на офіційних форумах підтримки Samsung, а також у соціальних мережах, зокрема на Reddit.

“Деякі стверджують, що після звернення до служби підтримки Samsung їм вдалося розблокувати свої облікові записи. За повідомленнями користувачів, служба підтримки Samsung заявляла тим, хто звертався до неї, що це відома проблема і компанія працює над її виправленням”, — пише Mashable.

Хоча поки що незрозуміло, що саме відбувається, деякі користувачі на Reddit припустили, що проблема з деактивацією облікових записів стосується лише облікових записів Samsung, які використовують аліас Gmail — адресу електронної пошти із символом “+”. У гілці коментарів на Reddit більшість користувачів підтвердили, що їхні деактивовані облікові записи Samsung використовували аліас Gmail.

“Окремі повідомлення вказують, що проблема може бути ширшою, ніж просто невдалий вхід. У деяких випадках користувачів примусово викидало з Samsung Account безпосередньо на смартфоні, після чого той самий обліковий запис переставав працювати у Samsung Find, Wallet і SmartThings”, — йдеться у обговореннях у Samsung Community.

При цьому створення нового облікового запису дозволяло окремим людям знову отримати доступ до форуму Samsung, що додатково вказує саме на проблему зі старим акаунтом, а не з пристроєм. Скидання пароля також не стало універсальним рішенням. Кілька постраждалих повідомляють, що сайт Samsung дозволяв успішно змінити пароль, але після цього під час нового входу знову з’являлося повідомлення про деактивацію з міркувань безпеки. Тобто проблема, схоже, може виникати на рівні статусу самого облікового запису, а не через неправильні облікові дані.

“Водночас теорія про Gmail-аліаси має важливе обмеження: повідомлення постраждалих не утворюють повної картини. Серед заблокованих є люди, які використовували адреси-аліаси, але не всі випадки пов’язані з ними. Тому навіть якщо між форматом електронної адреси та збоями є зв’язок, це може бути лише одним із факторів, а не універсальною причиною проблеми”, — зазначає 9to5Google.

Окрему увагу привернула теорія про адреси Gmail із модифікаторами. У Gmail крапки в локальній частині адреси не створюють окрему поштову скриньку: наприклад, повідомлення для варіантів із крапками надходять до тієї самої адреси. Gmail також підтримує адреси з “+” для створення варіантів основної адреси. Саме така різниця між тим, як адресу сприймає Gmail, і тим, як її може обробляти сторонній сервіс, стала однією з причин, чому користувачі підозрюють помилку в системі Samsung. Однак прямих доказів того, що саме ця особливість Gmail запускає деактивацію, наразі немає.

Джерело: Mashable

Теги за темою
Samsung
Джерело матеріала
ITCITC
loader
loader