MY.UAНовости
С картинками
Текстовый вид
ru
УкраинскийРусский
24 октября, суббота

Samsung массово блокирует аккаунты пользователей: что происходит и почему

Samsung масово блокує акаунти користувачів: що відбувається і чому

Пользователи сообщают о проблеме, из-за которой их учетные записи Samsung деактивируются по «соображениям безопасности». Согласно сообщениям в социальных сетях и на официальных форумах поддержки, некоторые владельцы смартфонов Samsung обнаружили, что их учетные записи Samsung были случайно деактивированы, из-за чего они лишились доступа к некоторым ключевым функциям своих устройств.

«Не удается войти», — говорится в сообщении, которое видит пользователь при попытке войти в свою учетную запись. — «Учетная запись деактивирована по соображениям безопасности».

Без возможности войти в свою учетную запись Samsung пользователи не могут получить доступ к таким приложениям Samsung, как Wallet, SmartThings и Find. Пользователи Samsung, которых коснулась эта проблема, сообщают о ней на официальных форумах поддержки Samsung, а также в социальных сетях, в частности на Reddit.

«Некоторые утверждают, что после обращения в службу поддержки Samsung им удалось разблокировать свои учетные записи. По сообщениям пользователей, служба поддержки Samsung заявляла тем, кто обращался к ней, что это известная проблема и компания работает над её устранением», — пишет Mashable.

Хотя пока неясно, что именно происходит, некоторые пользователи Reddit высказали предположение, что проблема связана с деактивацией учетных записей касается только учетных записей Samsung, которые используют псевдоним Gmail — адрес электронной почты с символом «+». В ветке комментариев на Reddit большинство пользователей подтвердили, что в их деактивированных учетных записях Samsung использовались псевдонимы Gmail.

«Некоторые сообщения указывают на то, что проблема может быть более серьезной, чем просто неудачный вход. В некоторых случаях пользователей принудительно выкидывало из Samsung Account непосредственно на смартфоне, после чего эта же учетная запись переставала работать в Samsung Find, Wallet и SmartThings», — говорится в обсуждениях в Samsung Community.

При этом создание новой учетной записи позволяло некоторым пользователям вновь получить доступ к форуму Samsung, что дополнительно указывает именно на проблему со старой учетной записью, а не с устройством. Сброс пароля также не стал универсальным решением. Несколько пострадавших сообщают, что сайт Samsung позволял успешно сменить пароль, но после этого при повторном входе снова появлялось сообщение о деактивации по соображениям безопасности. То есть проблема, по-видимому, может возникать на уровне статуса самой учетной записи, а не из-за неверных учетных данных.

«В то же время теория о псевдонимах Gmail имеет важное ограничение: сообщения пострадавших не дают полной картины. Среди заблокированных есть люди, которые использовали адреса-псевдонимы, но не все случаи связаны с ними. Поэтому даже если между форматом электронного адреса и сбоями есть связь, это может быть лишь одним из факторов, а не универсальной причиной проблемы», — отмечает 9to5Google.

Особое внимание привлекла теория об адресах Gmail с модификаторами. В Gmail точки в локальной части адреса не создают отдельный почтовый ящик: например, сообщения для вариантов с точками над буквами поступают на один и тот же адрес. Gmail также поддерживает адреса с символом «+» для создания вариантов основного адреса. Именно в этом заключается разница между тем, как адрес воспринимается Gmail, и тем, как его может обрабатывать сторонний сервис, стала одной из причин, по которой пользователи подозревают наличие ошибки в системе Samsung. Однако прямых доказательств того, что именно эта особенность Gmail вызывает деактивацию, пока нет.

Источник: Mashable

Источник материала
ITCITC
loader
loader