Нові правила відключення світла: кого не штрафуватимуть за борги

У березні 2022 року уряд запровадив мораторій на відключення комунальних послуг за борги, який діяв на час воєнного стану. Наприкінці 2023 року цей мораторій був звужений, залишившись чинним лише для окупованих територій та зон бойових дій. На решті території країни боржникам знову почали відключати світло, а споживачі окремо оплачували як саме відключення, так і повторне підключення, що призводило до значних додаткових витрат.

З огляду на цю ситуацію, НКРЕКП оновила Правила роздрібного ринку електричної енергії, щоб посилити захист побутових споживачів. Ці зміни стосуються процедур відключення та відновлення електропостачання, прагнучи зробити їх більш прозорими та справедливими, особливо для вразливих категорій населення.

Відтепер побутові споживачі з боргом за електроенергію, меншим за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб, не будуть сплачувати за відключення і повторне підключення світла. Це правило поширюється на суму боргу, яка зафіксована на момент оформлення попередження про відключення. Також від цієї оплати звільняються споживачі, яких відключили з порушенням встановленої процедури.

Навіть якщо оператор системи розподілу після відключення уточнить обсяги споживання за фактичними показами лічильника і виявиться, що реальний борг на момент відключення не сягав встановленого порогу, витрати на відключення та відновлення електропостачання понесе оператор. НКРЕКП встановила єдиний механізм для визначення вартості цих послуг, зобов'язавши операторів обирати найпростіший та найдешевший спосіб робіт, якщо це технічно можливо і є доступ. Вартість не може перевищувати граничну суму, розраховану за Правилами, а перелік послуг та їхню вартість оператори мають публікувати на своїх офіційних сайтах.

Уточнені терміни відновлення електропостачання: після усунення причин відключення та виконання необхідних умов, світло має бути повернуто протягом трьох робочих днів у містах та п'яти робочих днів у сільській місцевості. Оператор також зобов'язаний складати акт після відключення, де зазначаються дата, час, спосіб відключення, EIC-код та покази лічильника, якщо їх можна зафіксувати. Один примірник акта отримує споживач; якщо його немає на місці, документ надсилають протягом трьох робочих днів.

Директор аналітико-дослідницького центру «Інститут міста» Олександр Сергієнко у своїй статті ZN.UA «Як позбутися боргів за комуналку? Рецепти досвідченого боржника» писав про те, як постачальники стягують борги і чому світло часто відрізають без попередження. Це підкреслює актуальність та необхідність запроваджених змін для захисту прав споживачів.

Постанова НКРЕКП, як повідомляє пресслужба регулятора, набирає чинності наступного дня після її оприлюднення на офіційному вебсайті. Проте, новий механізм визначення вартості послуг з відключення та підключення почне діяти пізніше — з 1 жовтня 2026 року.

Ці нововведення покликані не лише захистити споживачів, але й зробити процес відключення та відновлення електропостачання більш прозорим і справедливим. Вони відображають прагнення до збалансованого підходу, де відповідальність розподіляється між споживачами та операторами, а права громадян залишаються пріоритетом, особливо у складні часи.