Клиент для вас – как член королевской семьи. Три секрета, которые сделают вас гуру в мире дропшиппинга. Пересказ

Маргарет Сандра – блоггер, которая пишет о деньгах в Интернете. На Medium вышла ее колонка о секретах успеха дропшиппинга. Это бизнес-модель, при которой владелец интернет-магазина не хранит на складе товары. Продавец передает информацию о заказе прямому производителю или другому поставщику. Именно они отправляют товар покупателю со своего склада. 

В колонке Маргарет приводит примеры того, как предприниматели выходили из сложных ситуаций с покупателями во время продаж в Интернете и успешно закрывали заказы. Редакция MC.today публикует пересказ текста Маргарет Сандры.

Для сохранения авторского стиля и лучшего восприятия деталей истории мы публикуем ее от первого лица, от лица Маргарет Сандры – так, как в оригинальном тексте.

---

Представьте себе: вы сидите дома в спортивных штанах, потягиваете уже третью чашку кофе и листаете страницы любимого интернет-магазина.

Вдруг вас молниеносно озаряет гениальная идея: почему бы не начать собственное дело и не стать новым Джеффом Безосом, или, по крайней мере, его следующей крутой версией?

И вы решаете открыть для себя дропшипинг – ворота в предпринимательские мечты и свободу. Что ж, перейдем к самому интересному – обучению у профессионалов этому делу. 

Эти ведущие предприниматели в области электронной коммерции прошли через кучу сложностей, связанных с открытием бизнеса на основе дропшиппинга. Вот три урока от них для начинающих.

Урок 1: Найдите свою нишу

Во-первых, у нас есть наша дива дропшиппинга Хлоя. Она на собственном опыте убедилась, что продажа всего подряд не гарантирует успех.

Сначала она пыталась продавать по дропшипингу вообще все – от зубных щеток до газонокосилок. Угадайте, что случилось? Она запуталась в беспорядке, который был хуже тарелки со спагетти на итальянской свадьбе!

Хлоя поняла, что сосредоточение на нишевом рынке – это и есть ключ к успеху. Вместо того чтобы утонуть в море продуктов, найдите свой собственный уютный уголок, где вы сможете сиять.

Помните, что лучше быть королем или королевой определенной категории, чем растерянным придворным шутом, продающим вообще все подряд.

Урок 2: Подходите к описанию товара творчески – используйте своего «внутреннего Шекспира»

Ох, уж это искусство продавать словами! Никто не знает этого лучше, чем Алекс – наш мастер слова для дропшиппинга. Он рано понял, что обычные описания товаров не работают.

Он решил высвободить своего «внутреннего Шекспира» и начал создавать остроумные, интересные и просто забавные описания товаров.

К примеру, вместо того, чтобы описать обычную белую футболку как «мягкую и удобную», Алекс придумал «облакообразные объятия для вашего тела, которые заставят почувствовать, что вы плывете на пушистом сугробе».

Знаете, что произошло? Люди начали раскупать футболки так, будто завтрашнего дня не будет. Не бойтесь давать волю своим творческим способностям и добавлять в описания товаров немного индивидуальности.

Урок 3: Обращайтесь с клиентами как с членами королевской семьи

И последнее, но не менее важное, от нашего гуру дропшипинга Райана. Он считает, что обслуживание клиентов – главное оружие в мире электронной коммерции.

На самом деле однажды он получил электронное письмо от клиента, который жаловался на неисправный тостер. Вместо того чтобы паниковать, Райан перешел к действиям.

Он лично доставил новый тостер на порог клиентки. Она была настолько поражена неожиданным жестом, что стала самым большим поклонником Райана и посоветовала его магазин всем друзьям и даже домашнему хомяку.

Мораль этой истории? Обращайтесь с клиентами как с королевскими особами – и они станут вашими лояльными подданными и будут распространять информацию о вашей удивительной империи дропшипинга.

Вот так, новички электронной коммерции! Помните: найдите свою нишу, прислушивайтесь к «внутреннему Шекспиру» и обращайтесь со своими клиентами как с королевскими особами. 

А теперь, вооружившись этими ценными уроками и улыбкой на лице, идите покорять мир дропшипинга.

Помните также, что успех не приходит в одну ночь, но с настойчивостью, креативностью и долей юмора вы обязательно поднимете волну в сфере электронной коммерции.

Сделайте глубокий вдох, доверьтесь предпринимательским инстинктам и отправляйтесь в это увлекательное путешествие по дропшипингу. Иногда дорога может быть ухабистой, но именно неожиданные повороты делают поездку достойной того.

И кто знает, возможно, однажды мы прочтем о вашей истории успеха в дропшипинге. Не останавливайтесь!

Источник: текст Маргарет Сандры.