Що робити, якщо ваш будинок постраждав від обстрілу: покрокова інструкція

Удар по житловому будинку — це шок. У перші хвилини важко зібратися з думками, тому важливо мати під рукою алгоритм дій, який допоможе не розгубитись. Разом з координаторкою екстреного реагування м.Київ від громадського сектору Катериною Рапутою та благодійним фондом Сміливі відновлювати пояснюємо, як діяти крок за кроком.

Перші хвилини: зателефонуйте та покиньте приміщення

Якщо ви зафіксували пошкодження у квартирі чи будинку, одразу наберіть 112. Оператору потрібна чітка інформація: точна адреса, що саме сталося (влучання, пожежа, обвал, пошкодження комунікацій), чи є постраждалі, скільки під’їздів або поверхів зачеплено. Назвіться і залиште контакт для зворотного зв’язку.

Після дзвінка покиньте приміщення і перейдіть в укриття. Повторні влучання трапляються, тому залишатися у квартирі або виходити на вулицю до відбою тривоги небезпечно. На сходах може бути битке скло — візьміть дітей і тварин на руки. Якщо бачите витік газу, обірвані дроти або ризик обвалу — не наближайтеся і повідомте про це відповідні служби.

Штаб реагування: де шукати допомогу

Після приїзду ДСНС та екстрених служб зазвичай розгортають штаб реагування. Там можна отримати першу медичну та психологічну допомогу, консультацію щодо відшкодувань, а також зігрітися. Якщо пошкодження будинку незначні, штаб не розгортають. В такому випадку домовтеся з сусідами про точку збору — це може бути найближча кав’ярня, школа або дитсадок. 

Самоорганізація: розподіліть ролі

Скоординуйтеся із сусідами в чаті. Визначте одну людину — голову ОСББ або просто активного мешканця — яка контактуватиме зі службами та волонтерами. Решту завдань розподіліть між собою: хтось фіксує пошкодження на фото і відео (обов’язково з датою, часом і локацією), хтось зустрічає бригади, хтось допомагає літнім сусідам і родинам з дітьми.

Фіксація пошкоджень: чому це критично

Коли ДСНС завершить рятувальні роботи і підтвердить, що у будинок безпечно повертатися, зробіть максимально детальну фото- та відеофіксацію пошкоджень. Знімайте все: стіни, вікна, меблі, техніку. Якщо темно — використовуйте спалах. Ця документація стане основою для отримання подальшої компенсації.

Відшкодування: куди звертатися

Перший крок — отримати акт обстеження від ОСББ або керуючої компанії. Далі у штабі реагування (або за адресою, яку вкаже районна адміністрація) подайте заяву про пошкодження житла до поліції та заяву на одноразову грошову допомогу до Департаменту соцзахисту. 

Якщо квартира непридатна для життя, можна подати заяву на тимчасове житло від міста або на компенсацію оренди — 20 тисяч гривень щомісячно.

Заявку на компенсацію за пошкоджене майно подають онлайн через Дію або в найближчому ЦНАПі. 

Важливий нюанс: встановлювати вікна та робити ремонт за кошти єВідновлення можна тільки після їх надходження. Витрати, понесені до отримання компенсації, не відшкодовуються.

Волонтери: хто допоможе прибрати

На місці пошкоджень можуть працювати волонтери. Вони допомагають прибрати уламки, винести речі, закрити вибиті вікна OSB-плитами або плівкою. Заявку на допомогу можна залишити у волонтерському штабі біля будинку. 

Пам’ятайте: волонтери працюють безкоштовно, їхній пріоритет — ті, хто не може впоратися самостійно: люди похилого віку, люди з інвалідністю, родини з маленькими дітьми. Якщо маєте змогу — підтримайте їх гарячою їжею або напоями.

Емоційна підтримка: це теж важливо

Обстріл — сильний стрес. Хтось завмирає, хтось злиться, хтось плаче або, навпаки, діє на автоматі. Усе це — нормальні реакції. Якщо відчуваєте, що емоції переповнюють, зверніться до психологів у штабі реагування. Будьте терплячими до себе і до сусідів.

---

Матеріал підготовлено спільно з координаторкою екстреного реагування м.Київ від громадського сектору Катериною Рапутою та благодійним фондом Сміливі відновлювати

Коментарі:

*Ці коментарі модеруються відповідно до наших правил ком’юніті