YASNO, понятно и удобно: сервис поставки электричества в Киеве выходит на новый уровень

Компания-поставщик электроэнергии "Киевские энергетические услуги" теперь предоставляет услуги по энергоэффективности и для электроавтомобилистов под новым именем - YASNO.

YASNO будет поставлять электроэнергию 3,5 миллионам украинцев и юридическим лицам (в сфере бизнеса) в Киеве, Донецкой и Днепровской областях.

Такое решение приняли для перехода на новый уровень качества обслуживания клиентов, в том числе 1 миллиона столичных семей.

Большинство вопросов клиенты смогут решить дистанционно тремя способами.

Через личный кабинет на новом сайте yasno.

ua, через мобильное приложение или же позвонив в колл-центр, что не менее удобно, ведь время ожидания на линии сократилось до трех минут максимум и далее компания планирует только улучшать эти показатели.

А если же вы привыкли решать свои вопросы с глазу на глаз, компания превратила центры обслуживания клиентов в современные энергоофисы.

Время обслуживания не должно забрать более 15 ваших минут.

"Это не просто смена вывесок.

Открывая новые энергоофисы, мы меняем подход в работе с клиентами.

Наша команда уже улучшила оперативность колл-центров, развивает цифровые каналы обслуживания.

Наша цель - чтобы энергетические сервисы ничуть не уступали комфортом и качеством услуг мобильным операторам и интернет провайдерам", - рассказал Абдула Кьоксал, генеральный директор YASNO.

Несет ли ребрендинг какие-то неудобства для меня, как для клиента.

В ноябре киевляне получат новые платежки за электроэнергию уже от имени YASNO.

Однако реквизиты для оплаты за электроэнергию и тарифы остаются неизменными, что очень удобно.

Ведь таким способом можно избежать волокиты с переоформлением документов.

Что такое современный энергоофис.

Центры обслуживания клиентов теперь стали энергоофисами.

Три уже отрыли свои двери для клиентов в Киеве.

Журналисты Vgorode побывали в одном из них на улице Ильенко (Мельникова), 31.

.

Вход в новый энергоофис на ул.

Ильенко, 31.

Зона ожидания.

Первое, что бросается в глаза - комфортная зона ожидания для клиентов с большими диванами, пуфами и мониторами, чтобы не пропустить свою очередь.

.

Зона ожидания в энергоофисе на ул.

Ильенко, 31.

Экспресс-зона.

Далее - зона экспресс-обслуживания, где вежливые администраторы ответят на самые простые и популярные вопросы (узнать по какому тарифу платить, вопросы по субсидиям, по пользованию личным кабинетом) не более чем за три минуты.

Самое главное - для этого вам не придется стоять в очереди.

.

Зона работы с операторами.

Если же ваш вопрос быстро решить нельзя, администратор предложит вам получить талон на электронную очередь.

Сделать это можно в удобном терминале, просто введя свой номер телефона.

На полученном талоне вы увидите номер, который так же найдете на мониторе ожидания.

Когда подойдет ваша очередь монитор укажет, к какому именно оператору вам подойти.

Ждать разговора с оператором не придется более 15 минут.

.

Самообслуживание.

В современных энергоофисах вы сможете воспользоваться терминалами самообслуживания.

С помощью них можно передать показания своих счетчиков.

Для этого нужно ввести номер своего счета.

Далее, для подтверждения, на экране появится ваш домашний адрес.

После - вы сможете ввести данные счетчиков.

Процедура занимает около минуты.

В случае если вам что-то не ясно - администраторы объяснят, как ими пользоваться.

Одна из первых клиентов офиса киевлянка Мила поделилась, что терминалом пользоваться очень легко.

"Первый раз я, конечно, попросила помощи у администратора.

Она мне любезно все объяснила.

Это очень удобно, ведь теперь я могу делать это сама", - рассказала женщина.

.

Если я не хочу ехать в энергоофис.

Чтобы вообще не пришлось тратить время на поездку в энергоофис, можно оплатить за электроэнергию и передать показания счетчиков через новый сайт yasno.

ua или мобильное приложение Kyiv YASNO.

Что еще нового.

Помимо экономии времени, YASNO предложит своим клиентам и экономию расходов.

Компания предоставляет энергоэффективные товары, помогающие сократить растраты на электроенергию до 50%.

"Быстро, легко и комфортно - самые главные ценности, которым мы будем следовать в работе с нашими клиентами.

Но помимо качественных услуг мы можем предложить еще и дополнительные услуги по энергоэффективности.

Это группа товаров YASNO Smart, которая позволит нашим клиентам сэкономить электроэнергию.

К примеру, умные розетки, многозонные счетчики и led-лампы, которые можно включать и выключать на расстоянии, а так же регулировать их мощность", - рассказывает директор по продажам и обслуживанию клиентов YASNO Евгений Бушма.

.

До середины 2020 года в YASNO планируют открыть 8 таких энергоофисов в Киеве и 65 в трех регионах.

Отметь день шопинга с Наумом: какой сегодня праздник, курс валют и биткоина, погода, цены на бензин.

Получи ответ: что построят на месте стадиона завода "Арсенал".