Рост до 25%, маски и бесконтакт: как карантин влияет на службы доставки еды в Украине

11 марта 2020 года Кабмин принял постановление, которым вводятся карантинные меры в Украине в связи с распространением коронавирусной инфекции.

На этом фоне в стране может вырасти популярность удаленной работы, интернет-магазинов, служб доставки — сервисов, которые убирают необходимость куда-то идти лично.

Редакция AIN.

UA попросила службы доставки еды рассказать, готовы ли они к росту спроса на услуги, будут ли менять цены и как будут обеспечивать безопасность курьеров и клиентов.

Uber Eats:.

В ответ на продолжающееся распространение коронавируса в мире мы напомнили пользователям Uber Eats, что они могут просить, чтобы доставка осуществлялась до их порога.

Мы одновременно работаем над новыми функциями продукта, чтобы сделать этот процесс еще более удобным, и мы надеемся, что это будет полезно всем пользователям платформы в ближайшие недели.

Сервис продолжает работать в обычном режиме.

Учитывая внедренные в стране меры, мы готовы к увеличению спроса и росту количества заказов.

Одним из наших приоритетов остается забота о защите и здоровье партнеров, курьеров и пользователей.

Мы ведем переговоры с партнерами об размещении антисептических средств в заведениях, закупаем защитные маски и антисептики в Glovo-центры для курьеров.

Мы следим за обновлениями и готовы адаптировать наши действия в соответствии с развитием ситуации в Украине.

В частности, клиенты могут использовать бесконтактную доставку, просто указав это в комментарии курьеру, который прибыл на место с заказом.

По росту спроса: На вечер 12 марта видим рост заказов на 20%.

Рост прогнозируем и к нему готовы.

Курьеров хватит, наш отдел логистики готов к любому повороту событий.

По ценам: Цены не изменятся.

Наша доставка, как и ранее, останется бесплатной для клиента, а стоимость блюд в приложении полностью соответствуют ценам в меню ресторанов.

Мы за этим следим и контролируем, чтобы наши клиенты не переплачивали.

По безопасности клиентов и курьеров: Курьеров начинаем оснащать масками, дезинфицирующими средствами для рук.

Прорабатываем возможность ежедневных медосмотров.

А также запускаем услугу бесконтактной доставки.

Чтобы использовать такую услугу, достаточно сделать нужную пометку в комментариях к заказу и оплатить его картой.

Тогда курьер позвонит заказчику и обсудит, где оставить пакет с заказом.

По росту спроса: за сутки после объявления карантина мы получили рост заказов до 25%.

По нашим прогнозам количество заказов еды с доставкой может вырасти до 70% за ближайшие 2-3 недели.

У нас достаточный штат курьеров для того, чтобы обеспечить своевременную доставку в связи с ростом спроса.

По ценам: доставка по-прежнему будет бесплатной для всех пользователей.

На стоимость блюд в ресторанах мы не влияем, но контролируем партнеров, чтобы цены в заведении были такими же, как и на доставку.

По безопасности клиентов и курьеров: Мы провели дополнительный инструктаж для команды службы доставки.

Все курьеры Menu.

ua пользуются санитайзерами (для обработки рук и сумок), масками, а также соблюдают рекомендованную дистанцию при передаче заказов клиентам.

Наши курьеры не пользуются общественным транспортом, только собственным (в основном авто и мото).

Мы также обратились за комментарием в службу Bolt Delivery, она доставляет не еду из ресторанов, а посылки по городу:.

По росту спроса: Спрос на курьерскую доставку Bolt Delivery постоянно растет, в связи с введением карантина спрос еще сильнее увеличился.

Многие меняют свой график жизни, соответственно и часы пик тоже поменялись.

По ценам: У нас действует динамическое ценообразование на все услуги, в том числе и на сервис Delivery.

По безопасности клиентов и курьеров: Мы планируем закупать санитайзеры и предлагать их всем водителям сервиса Bolt, это поможет снизить риск заражения как для водителя, так и для пассажиров.

Какие меры вводят украинские IT-компании из-за коронавируса — подборка.

Как «Укрпошта» и «Нова Пошта» будут работать при карантине.

В Украине вводят карантин: запрет ивентов от 200 человек, ограничение авиаперелетов.