Криклій роз'яснив алгоритм повернення квитків на скасовані через коронавірус поїзди

29 березня.

Ті пасажири, які не мали змоги здійснити заплановані раніше рейси через куплені завчасно квитки, мають можливість повернути кошти у будь-якій залізничній касі після завершення карантину.

"Багато питань про повернення квитків у зв'язку із припиненням пасажирських перевезень залізницею.

Повернути квитки на поїзди можна у будь-якій залізничній касі", - написав Криклій.

За його словами, квитки можна повернути після завершення карантину, якщо квиток придбаний у касі:.

- на внутрішні поїзди – впродовж 90 діб з запланованої дати відправлення поїзда,.

- на міжнародні поїзди – впродовж 180 діб з запланованої дати відправлення поїзда,.

- якщо квиток придбаний онлайн.

Таким чином міністр просить зареєструватись/авторизуватись на сайті або в додатку "Залізничні квитки", у розділі "Повернення квитків" відповідно до інструкції здійснити дану операцію.

"Кошти будуть зараховані на вашу картку автоматично впродовж 30 календарних днів, комісія може бути повернута окремим платежем (смс-повідомлення про зарахування коштів надходить не завжди)", - повідомив міністр.

Також, якщо квитки, придбані онлайн, були роздруковані в залізничній касі, то їх можна буде повернути після завершення карантину відповідно до інструкції "Якщо квиток придбаний у касі".

Якщо квиток придбаний онлайн, але дата відправлення поїзда минула, треба роздрукувати квиток на принтері та керуватися правилом "Якщо квиток придбаний у касі".

Як повідомлялося раніше в УНН, Укрзалізниця продовжила терміни повернення квитків на поїзди.