Google запускает в Android функцию Hold for Me, чтобы скрасить долгое ожидание на линии

Одно из них призвано сделать более комфортным ожидание на линии при попытке дозвониться в колл-центр.

Как правило, в таких случаях пользователям приходится некоторое время не расставаться с телефонной трубкой и слушать музыку, которая через несколько минут ожидания начинает вызывать не самые приятные эмоции.

Ситуация усугубляется во время пандемии коронавируса, когда компании вынуждены сокращать количество операторов в колл-центрах, и время ожидания на линии может существенно увеличиваться.

Она получила название Hold for Me.

Когда оператор подключается к звонку, пользователь получит уведомление об этом с помощью звука, вибрации и сообщения на дисплее, а представителя компании попросят подождать, чтобы пользователь мог вернуться к звонку.

Также во время удержания звонка можно узнать, что происходит на линии.

Отслеживать мелодию или разговор можно с помощью субтитров в режиме реального времени, отображаемых на экране смартфона.

Первоначально функция Hold for Me будет доступна в качестве предварительной версии в США и только для владельцев новых смартфонов Pixel 5 и Pixel 4A 5G.

Отметим, это приложение доступно на смартфонах Pixel 2 и более новых моделях.

Благодаря этой функции записанную речь (например, интервью) можно очистить от заминок в виде «эээ», «эм» и других бессмысленных речевых вставок или слов-паразитов.

Эта функция будет работать в автономном режиме – без интернет-доступа.

Об этой возможности было объявлено в блоге, посвященном Pixel 5.

Не уточняется, будет ли она работать и на других моделях.

(Открывается в новом окне).