Як діяти в разі відмови в обслуговуванні українською мовою: детальна інструкція

Днями в Україні вступає в силу закон про перехід сфери обслуговування повністю на українську мову.

Виключення можливе тільки в разі особистого прохання відвідувача.

Що робити, якщо Вас відмовляються обслуговувати українською мовою

У тому випадку, якщо Вам все ж відмовлять в обслуговуванні державною мовою, можете скористатися алгоритмом дій, запропонованим мовним омбудсменом Тарасом Кремінем:

• Намагатися досягти вирішення питання мирним шляхом, якщо працівник чи адміністрація готові йти на компроміс.
• У разі отримання відмови, зафіксуйте це за допомогою аудіозапису або зніміть на відео, зберіть письмові підтвердження свідків, а також відомості про підприємство.
• Ви також можете відправити лист зі скаргою на поштову адресу skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповніть графи форми на веб-сайті. В інформації повинні бути вказані: дата отримання відмови, дані про адресу установи, як порушували Ваше право і Ваші особисті дані. Для подачі скарги у Вас є півроку з дня порушення.

Детальніше про закон, що передбачає перехід сфери обслуговування на українську мову

З 16-го січня в Україні вся сфера обслуговування зобов'язується здійснити перехід на українську мову. Обслуговування на іншій мові можливе лише в разі, якщо того попросив клієнт, інакше порушнику доведеться сплатити штраф.

Таке нововведення передбачено статтею 30 Законопроекту про забезпечення функціонування української мови як державної.

Так, з вказаної дати всім надавачам послуг, незалежно від форм власності, доведеться проводити обслуговування клієнтів при продажі товарів і послуг на українській мові.

Приєднуйтесь до нашого каналу і читайте новини суспільства в Viber!  Читайте нас в Telegram!

Однак вимоги з обслуговування державною мовою відносяться не тільки до торгової сфері. Така ж вимога торкнеться надання освітніх послуг (включаючи проведення гуртків і секцій), медичного обслуговування, надання соцпослуг і т.д.

До того ж, українською мовою будуть подаватися: цінники, інструкції, технічні характеристики, маркування, квитки, меню і так далі.

На сайті MY.UA є й інші новини України та світу.

Так, наприклад, ми писали, що на думку політичного експерта Дмитра Співака, Уряд України знову робить з українців ідіотів.

Не пропустіть наші актуальні новини на каналі в Twitter та читайте нас у Flipboard!