Навязчивые услуги агрессивнее коллекторы. В НБУ рассказали, на что жалуются украинцы

В списке нарушений прав украинцев, которые были допущены со стороны финансовых организаций, на первом месте находится агрессивное поведение коллекторов. Всего же в НБУ за 2020 году поступило 15 904 письменные жалобы.

Пресс-служба НБУ опубликовала список самых рас пространных жалоб.

По данным пресс-службы, в 40% письменных обращений были выявлены признаки нарушений прав потребителей. Типичные нарушения прав потребителей, выявленные в 2020 году, таковы:

• агрессивное поведение коллекторов;
• нарушения правил обработки персональных данных потребителей;
• навязывание дополнительных услуг: оформление кредитной карты во время получения пенсионной или зарплатной, страхование жизни во время обмена валют и т.п.;
• изменение тарифов на обслуживание счета в банке без уведомления потребителя;
• неправомерные начисления процентов, комиссий, штрафов и пени по кредитным договорам;
• внесение неправомерных пунктов в текст договора и нарушение норм законодательства Украины.

Чаще всего украинцы обращаются с вопросами, которые касаются работы банков. В контакт-центр НБУ в течение 2020 года поступило 33 550 обращений.

Как сообщали Українські Новини, Национальный банк планирует повысить уровень информационной безопасности и киберзащиты в сфере перевода средств.

Зеленский назначил Данилюка руководителем координационного центра кибербезопасности.

9 мая 2018 года закон о кибербезопасности вступил в силу.

Добавьте ukranews.com в избранные источники Google Новости

Подпишитесь на рассылку самых важных и интересных новостей Выходит в конце дня, чтение занимает 5-7 минут

Подпишитесь на авторский Telegram-канал "Українські Новини"

Максимально коротко и понятно объясняем события в Украине