Рассылка СМС-сообщений через средства виртуальных коммуникаций

IP-телефония – новый способ организации стабильной связи в сфере бизнеса. Современные виртуальные технологии позволяют настроить эффективное соединение компании с клиентами, заказчиками, поставщиками и внешним окружением. Чтобы оптимизировать бизнес-процессы, сократить расходы на связь, усовершенствовать работу менеджеров, предприятия пользуются практически безграничными возможностями облачных хранилищ данных и виртуальных телекоммуникаций. Они помогают осуществлять автоматические вызовы, рассылать сообщения, записывать разговоры и выполнять другие полезные функции.

Прямая коммуникация с клиентами

Работа менеджеров отделов продаж неразрывно связана с общением с клиентами. Сотрудники принимают звонки, осуществляют вызовы, предоставляют консультации, предлагают продукты и услуги фирмы. Эффективно продвигать бренд помогает рассылка СМС в автоматическом режиме. В таких сообщениях можно информировать клиентов о новых акциях, скидках, горячих предложениях, поступлениях товаров и т.д.

Виртуальная телефония предполагает настройку данной опции, чтобы сэкономить рабочее время менеджеров. Преимущества СМС-информирования через средства IP-коммуникаций:

• отправка большого количества сообщений;
• автоматическая новостная рассылка;
• уменьшение ручных действий сотрудников;
• оперативное информирование клиентов;
• привязка СМС к карточкам получателей;
• разделение аудитории на целевые сегменты;
• настройка цепочек СМС-рассылок;
• отслеживание посланий через систему отчетов;
• отправка сообщений в мессенджерах.

SMS-рассылка в авторежиме позволяет максимально охватить аудиторию действующих и потенциальных клиентов компании. При этом фирме не нужно тратить значительный бюджет на рекламу товара и бренда.

Возможности и преимущества рассылки

Информирование получателей через средства виртуальной телефонии экономят время и денежные средства. Настроить рассылку можно так, чтобы предложения соответствовали интересам и ожиданиям потребителей. Тогда реклама приводит к целевым действиям (заказ, покупка) и не является навязчивой. Основные преимущества рассылок в виде SMS-сообщений:

• управление базой контактов;
• удобный и понятный интерфейс;
• расширенные возможности продаж;
• установка времени отправки оповещений;
• рассылка шаблонных сообщений;
• автоматический обзвон списка клиентов.

Статистика показывает, что пользователи читают практически все сообщения СМС и Viber. Это значит, что вероятность ознакомления клиентов с информацией о продукте или компании не менее эффективная, чем другие инструменты маркетинга.