В Минздраве дали рекомендации на случаи, когда COVID-сертификат не формируется

В частности, в случае, если гражданин получил статус "Нет данных о вас" после запроса на создание документа через мобильное приложение "Дія", следует повторить его через портал "Дія".

Если портал "Дія" ответил, что "Нет данных о вас", нужно обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививку, с запросом - проверить персональные данные.

Если имеется ребенок в возрасте до 18 лет, то следует убедиться, что в его карточке пациента внесены его же РНУКН и УНЗР, а не родителей.

Также следует попросить врача проверить, нет ли дублей профиля в системе или совпадений с профилем другого человека.

Если получен статус "Ошибка при генерации сертификата" после запроса на COVID-сертификат, рекомендуется обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививки, с запросом проверить персональные данные.

Когда получен статус "К сожалению, заявление не подписано" после запроса на COVID-сертификат, нужно восстановить "Дія.Підпис".

Если получен статус "Сертификат о вакцинации недоступен" с таким текстом: "Вы можете добавить его только после второй прививки", а человек уже привит, следует обратиться в пункт вакцинации, чтобы данные внесли.

Если вакцинация против COVID-19 была сделана за пределами Украины, сформировать COVID-сертификат не представляется возможным. Минздрав работает над такой возможностью в будущем.

В случае статуса "Номер партии вакцины ошибочен" нужно обратиться к врачу, который провел прививку и внес медицинскую запись о вакцинации в электронную систему здравоохранения, с запросом - обозначить внесенное как ошибочное и добавить данные повторно.

"Без такого действия вы сможете получить Международное свидетельство о вакцинации и не получите COVID-сертификат", - заявили в Минздраве.

Когда при попытке получить сертификат появляется сообщение "К сожалению, произошла ошибка", нужно обращаться в службу технической поддержки портала и приложения "Дія".

Если возникают другие вопросы об этом, обращайтесь в контакт-центр Минздрава, а также через чат-бот "Дії".

Как сообщал Укринформ, с начала запуска цифровых сертификатов о вакцинации против COVID-19 украинцы сгенерировали 1,6 млн COVID сертификатов.