"М.Видео" начал отменять клиентам оплаченные заказы на игры из-за отсутствия товара

Клиенты "М.

Видео" стали сообщать в социальных сетях об отмене магазином оплаченных заказов на ряд ожидавшихся в продаже игр.

В частности, один из пользователей поделился скриншотом SMS-сообщения от "М.

Видео" с уведомлением об отмене заказа на Gran Turismo 7 "из-за отсутствия товара".

Магазин сослался на тот факт, что "игра так и не поступила в Россию в связи с приостановкой деятельности издателя на территории страны".

Ранее в "М.

Видео" сообщили, что поставки этих игр находятся под вопросом.

Один из клиентов рассказал, что "М.

Видео" отменил ему заказы на коллекционку Forbidden West, но деньги сразу не вернул, и как будет возвращать, неизвестно, поскольку оплату он производил еще в сентябре прошлого года через Apple Pay, который теперь не работает в России.

Также после отмены заказов некоторым пользователям не вернули списанные за покупку бонусы.

В поддержке объяснили, что это связано с тем, что из-за давности сроков оформления заказов у бонусов уже истек срок сгорания, но в таких случаях у клиентов есть возможность восстановить их в течение 30 дней через оператора.