В monobank "исчезли" деньги при переводе с карты: ответ банка

Клиент необанка monobank пожаловался на пропажу денежных средств во время массового сбоя в работе. Во время перечисления денег с карты на "банку" они списались, но не дошли до адресата.

"02.11.22 в монобанке произошел массовый сбой. В этот момент я перечислял деньги с карты на «Банку». Средства с карты списались, а на Банке так и не засчитались. Сегодня уже 12-е число, а средств так и нет.

Служба поддержки отвечает идентичными скриптами решающими проблему и «специалисты» работают, результата ноль. Такое впечатление, что банк просто «кинул» меня на деньги. Техническая служба поддержки непрофессиональна и безответственна. Операторы колл центра - заскриптованны работы. Банк скатывается в пропасть", - написал пользователь банка на сайте Минфин.

В monobank признали наличие проблемы и на это ответили:

"Простите, пожалуйста, эту ситуацию. К сожалению, произошел массовый сбой, от которого вы также пострадали. В настоящее время коллеги работают над решением. Мы очень стараемся, чтобы решить проблему как можно быстрее".

Ранее мы писали, что ПриватБанк ответил на жалобу клиента.