В Ощадбанке ответили клиентам, почему нельзя изменить место регистрации счета

Клиенты Ощадбанка жалуются, что банк запрещает им совершать конкретные операции с картами, если регистрация счета происходила в другом населенном пункте.

Как передает "Хвиля", свои жалобы они разместили на портале Минфин, пишет cxid.info.

Так, пользователь Алексей Шелкунов из Кировоградской области пожаловался, что столкнулся с неудобствами актуализации данных. По его словам, в связи с тем, что финансовые учреждения прикрепляют клиента к месту регистрации, не удается осуществить процедуру в другой области или даже в другом населенном пункте в пределах своего региона.

Так как банк не позволяет перенести обслуживание, с картами также возникают проблемы. Как пример, невозможно закрыть счет после переезда.

Львовянин с ником Iamthebest также сообщил о похожей ситуации. Он не понимает, в чем выгода "Ощадбанка" прикреплять клиента к конкретному отделению. Тем более, во время военного положения, когда многие граждане покинули места постоянного проживания и переехали в безопасные регионы.

Все труднее получить услуги становится и через периодические отключения электроэнергии: если в одном отделении нет света, то просто найти другое, где электричество присутствует, и осуществить обслуживание там - это не вариант.

А вот переселенка из Донецкой области, которая с 2015 года проживает в Черниговской области, сообщила, что карту открыла для одноразового использования, однако не успела закрыть до момента переезда. Теперь же данная услуга стала недоступна, в связи с чем нужно возвращаться в Донецкую область. При этом финучреждение снимает каждый год плату по обслуживанию карты.

"Несколько раз обращалась в отделение банка в Черниговской области, звонила по телефону на горячую линию, чтобы закрыть тот счет, возможно в Киеве, но получила отрицательный ответ. Оказывается, нужно ехать в отделение в Донецкую область. Это примерно 700 км со многими пересадками. Для пожилого человека звучит как издевательство", - рассказала клиентка.

В ответ на это в Ощадбанке разъяснили, что изменить место регистрации действительно невозможно, поскольку это регламентировано системой безопасности финучреждения. Касательно актуализации информации, то период для каждого клиента устанавливается индивидуально по совокупности факторов.

А вот как быть в подобной ситуации пенсионерам или переселенцам, в банке не уточнили. Однако предложили сменить финансовый номер телефона через банкомат или информационно-платежный терминал Ощадбанка. Как отмечается, это поможет увеличить количество операций, которые можно совершить по картам

Напомним, Ощадбанк объяснил, за что может списать 100 гривен с карточки пенсионера