Ощадбанк заставляет клиентов перевыпускать карты с актуальным сроком действия: комментарий банка

Ощадбанк просит клиентов перевыпустить свои карты, даже если срок их действия еще не истек.

Об этом сообщает "Хвиля" со ссылкой на отзывы на портале "Минфин".

Так, украинцы сообщают, что уведомления о необходимости заменить карту приходят в приложение Ощад24. При этом, отметил один из клиентов банка, срок действия его пластика заканчивается в 2026 года.

"Утром открыл приложение, смотрю, а там на одной карте нулевой баланс и сообщение, что срок действия карты истек, карта готовится к закрытию и услуги по ней недоступны. На минутку, срок действия до 2026 года! Звонок оператору, от него ответ — обратитесь в отделение, оно инициировало перевыпуск карты (с чего бы это?)", - написал в отзыве клиент.

Также он отметил, что обратился с данной проблемой в отделение Ощадбанка, где ему пояснили, что картой можно пользоваться, несмотря на то, что в приложении указан нулевой баланс. Якобы это произошло из-за сбоя в программе.

Мужчина решил проверить данную информацию и отправил на свою "заблокированную" карту 155 гривен и транзакция была успешной. В то же время, вернуть обратно деньги ему не удалось из-за ошибки в приложении, в которой говорилось, что нужно указывать сумму более 1 гривны, хотя клиент вводил сумму с тремя нулями.

Он опять обратился на горячую линию, где ему посоветовали перевыпустить карту, ведь она заблокирована, а инициировано это из отделения. Он подал заявку на перевыпуск пластика и узнал, что ему придется ждать до двух недель.

Клиент Ощадбанка возмутился, что банк решил перевыпустить карту без его согласия. Кроме того, отметил он, ехать за картой ему придется в другой конец города.

Напомним, ранее Нацбанк обнародовал тревожную информацию о ПриватБанке и Ощадбанке.