Клиенту Hertz, арендовавшему Tesla Model 3, пришлось заплатить за бензин

Компания Hertz, предоставляющая услуги проката автомобилей более чем в 150 странах мира, оказалась в центре скандала из-за 277,39 долларов, включенных в счет за аренду электромобиля Tesla Model 3.

В эту сумму оценили бензин, который арендатор должен залить в бак перед тем, как возвращать автомобиль. По данным Jalopnik, за эти деньги в Лос-Анджелесе, где живет клиент Hertz, можно приобрести 174 литра бензина. Этого хватило бы, чтобы заполнить баки двух Toyota Land Cruiser 300 и еще немного осталось.

В компании счет за бензин пояснили тем, что при оформлении заказа клиент выбрал вариант «не заправляться и сэкономить время». Эта опция позволяет не беспокоится о дополнительных расходах на топливо, когда арендуешь бензиновый автомобиль. Hertz просто выставляет счет за топлипо в расчете 7 долларов за галлон (американский галлон — около 3,8 л). Для сравнения, вернуть прокатный электромобиль можно с абсолютно любым уровнем заряда батареи. Hertz пополнит ее сам, взяв с клиента 25-35 долларов в зависимости от условий программы лояльности.

Учитывая то, что клиенту предоставили электромобиль, вполне логично его возмущение по поводу платы за бензин. Но в компании убрать эту строчку из чека отказались, аргументировав отказ выполнением и закрытием контракта.

Получить свои деньги обратно Джошуа Ли, теперь уже бывшему клиенту Hertz, удалось только после шумихи в прессе. По всей вероятности, услугами сервиса он пользовался ни один год. В Hertz у него был статус «President’s Circle». Получить его можно, взяв в течение года 20 и более автомобилей или потратив на аренду 4000 долларов за те же 12 месяцев.