Из-за глобального сбоя не включаются компьютеры на Windows: как решить эту проблему

В пятницу, 19 июля, произошел глобальный сбой, из-за которого перестали запускаться компьютеры, работающие на операционной системе Microsoft Windows и использующие программное обеспечение CrowdStrikeFalcon. О том, как решить проблему, рассказали в Государственной службе специальной связи и защиты информации Украины.

Чтобы возобновить работу компьютерных систем после сбоя, специалисты Госспецсвязи советуют выполнить следующие шаги:

• загрузить Windows в безопасном режиме или среде восстановления Windows;
• перейти в каталог C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike;
• найти файл с названием "C-00000291*.sys", и удалить его;
• перезагрузить компьютер или сервер.

В Госспецсвязи призвали пользователей использовать эту инструкцию до тех пор, пока CrowdStrike работает над устранением проблемы и не предоставит официальной информации. В ведомстве также отметили, что украинские компании и организации, которых затронула данная проблема, уже полностью или частично возобновили свою работу.

Отметим, что для запуска безопасного режима нужно нажать клавишу F8 перед запуском операционной системы, когда появится логотип Windows. После того, как система предложит меню дополнительных вариантов загрузки Windows, следует выбрать безопасный режим и нажать клавишу Enter.

Также сообщалось о технических трудностях с онлайн-сервисами и связью в трех украинских компаниях. Речь идет о "Новой почте", Vodafone и Sense Bank.