Нові функції нікому не цікаві: покупці розповіли, чому насправді купують iPhone

Результати

Дослідження під назвою "Нові функції не змушують купувати iPhone" ґрунтується на відгуках покупців iPhone за червень 2023-2024 років. Воно показує, що нові функції не є тим фактором, який штовхає попит на смартфони – лише для 18% користувачів вони є важливими.

Опитування дозволило респондентам давати відповіді у довільній формі, а потім CIRP відсортував дані за цими шістьма категоріями:

• Старий телефон був застарілим.
• Старий телефон був загублений, зламаний або вкрадений.
• Бажання отримати найновіші функції.
• Фінансовий стимул оператора.
• Покращення якості мережі, включаючи перехід на 5G.
• Друзі та сім'я мають iPhone.

CIRP підкреслює, що для того, щоб відповідь була зарахована як "старий телефон був застарілим", респондент зазначив, що його попередній телефон не працював належним чином. А для того, щоб відповідь була зарахована як "нові функції" як причина оновлення, респондент зазначив, що у нього вже був "добре функціонуючий" телефон, але він хотів отримати новітні можливості, такі як кращі камери, новіший процесор та інше.

Чому люди купують новий iPhone

• Найпопулярнішою причиною (44% респондентів) було те, що їхній поточний телефон став "застарілим".
• Другою найпопулярнішою причиною купівлі нового iPhone з 29% відповідей була втрата, поломка або крадіжка смартфона.
• 18% респондентів зазначили, що нові функції є причиною витратити гроші на новий iPhone.
• А заохочення від оператора, покращення якості мережі та наявність iPhone у друзів чи членів сім'ї склали всього 9% разом.

Цього року Apple представить нові iPhone 16, які запропонують багато оновлень в апаратному забезпеченні, але найбільше змін очікується в програмній частині. Нарешті повинен повноцінно надійти довгоочікуваний ШІ, з'явитися нова Siri та багато іншого. Було б вельми цікаво дізнатися, як на ці результати вплине бажання отримати штучний інтелект, вбудований у смартфон, що явно можна віднести до категорії "нові функції".