«Проблема оновлення програмного забезпечення» Meta виводить з ладу гарнітури Quest

Ось повне повідомлення Мети:

Ми виявили проблему оновлення програмного забезпечення, через яку деякі гарнітури Quest 2/3/3S не реагували та не могли правильно запуститися. Ми активно працюємо над вирішенням проблеми для всіх користувачів, але в більшості випадків тепер ви можете нормально користуватися своїм пристроєм. Якщо у вас є пристрій, який все ще не відповідає, ми тут, щоб допомогти. Якщо у вас є Quest 3S, натисніть кнопку нижче, щоб виконати наступні дії. Користувачі Quest 2 або 3, зв’яжіться з нами, щоб отримати підтримку. Дякуємо за розуміння.

Meta повідомляє постраждалим власникам Quest 3S, що безплатно надішле їм заміну — немає жодної згадки про будь-які виправлення для завантаження.

Те, що Meta зараз заявляє, що працює над виправленням «для всіх користувачів», може бути гарною новиною для власників Quest 2 і 3, які повідомили , що Meta не буде виправляти або замінювати їхні гарнітури, оскільки на них закінчилася гарантія. Деякі користувачі Reddit кажуть, що компанія надіслала електронною поштою підтвердження того, що вони отримували післягарантійне обслуговування для цієї проблеми, а менеджер спільноти форуму підтримки Meta написав у вчорашньому оновленні , що служба підтримки клієнтів Meta «має мати нові вказівки щодо підтримки користувачів зараз».

Meta опублікувала , що були проблеми з оновленням програмного забезпечення, які стосуються «деяких нових пристроїв Quest 3S», але не згадала про гарнітури Quest 2 або 3 або про те, про яку версію програмного забезпечення йдеться, ні тоді, ні в попередній версії нового повідомлення сайту підтримки. про який UploadVR повідомив цього тижня. 9 грудня компанія оголосила, що випускає своє останнє оновлення Meta Quest v71, додаючи такі функції, як оновлений метод підключення дисплея до віртуального робочого столу та підтримка проходження клавіатури у віртуальних середовищах.