ПриватБанк блокирует карты даже при малых суммах операций: почему это происходит

В "ПриватБанке" объяснили, что иногда операции с карточками могут проходить дополнительную проверку через Службу безопасности банка.

Это делается для предотвращения мошенничества и защиты клиентов. Если во время этой проверки операция признается высокорисковой, банк имеет право заблокировать карту.

Именно такая ситуация возникла с одной из клиенток банка, столкнувшейся с блокировкой своей карты после совершения платежа на 144 гривны за товар в зоомагазине через терминал ITbox. Об этом стало известно с портала "Минфин".

После осуществления оплаты, банк направил клиентке специальную форму о возможном отмене платежа, и после обращения к оператору, проводившему проверку, платеж был отменен.

Впоследствии карта клиента была заблокирована. Она была недовольна такой ситуацией, ведь из-за незначительной суммы оплаты она потеряла несколько часов, пытаясь выяснить, почему платеж не прошел.

Кроме того, женщина должна была заменить карточку новой, что требовало еще дополнительных затрат времени на посещение отделения банка. В банке объяснили, что любая операция с картами "ПриватБанка" может подвергаться дополнительной проверке через Службу безопасности.

Если операция признана рискованной, карта может быть заблокирована для безопасности клиента. Однако не уточнили конкретные критерии, по которым оценивается риск операций.

Важно, что банк отметил, что клиент дает согласие на такую ​​проверку при подписании договора, что позволяет учреждению блокировать карточку в случае высокого риска. Если карта заблокирована, клиенты могут заказать ее перевыпуск через приложение "Приват24".

Это можно сделать через несколько простых шагов: выбор карты для перевыпуска, настройки, заказа новой карты, и выбор способа доставки (отделение или почтомат Новой Почты). Банк обещает бесплатную доставку новой карты по указанному адресу.

Кроме того, Знай.ua сообщал, ПриватБанк дал инструкцию, как перевыпустить карту и не потерять доступ к деньгам.

Также наш портал информировал, ПриватБанк тихонько начал драть из военных в разы больше: теперь уже 5% вместо обещанных 1,5%