"Киевстар" запустил новый тариф и вызвал возмущение среди клиентов

Компания "Киевстар" представила новые тарифные планы для пользователей, переходящих в их сеть через услугу переноса номера (MNP).

Предложение кажется выгодным – цены стартуют от 100 гривен в месяц. Но эта новость вызвала волну недовольства среди давних абонентов, которые платят гораздо больше аналогичных услуг, пишет "Киевстар".

Что предлагают новым пользователям?

Для тех, кто только присоединяется к "Киевстару", компания подготовила два тарифа:

LOVE UA Магнит Контракт (100 грн/месяц)

• 1200 минут на все сети, а после их исчерпания – безлимит в сети "Киевстар";
• 20 ГБ мобильного интернета;
• 100 СМС;
• опция безлимитного интернета без доплат;
• фиксированная цена в год.

LOVE UA Магнит (125 грн/4 недели)

• безлимитные звонки в сети "Киевстар";
• 20 ГБ мобильного интернета;
• возможность выбрать "суперсилу" (например, безлимитный интернет);
• фиксированная цена на 13 оплат.

Почему старые абоненты возмущены?

Несмотря на выгодные условия для новых пользователей, старые клиенты видят в этом несправедливость:

• Большие ценовые разногласия. Многие абоненты платят 300-400 грн в месяц за аналогичный набор услуг.
• Отсутствие лояльности. Многие пользователи годами поддерживали компанию, но не получают выгодных предложений.
• Утрата клиентов. За последний год "Киевстар" потерял более 200 тысяч абонентов , что заставляет задуматься об изменении стратегии.

Чего ждут клиенты?

Абоненты требуют внедрения программ лояльности для постоянных пользователей, чтобы они могли пользоваться выгодными тарифами. Ведь пока акцент на новых клиентах лишь усугубляет ситуацию и подрывает доверие к компании.

Ранее мы сообщали, бесплатные услуги от "Киевстара" могут обернуться скрытыми расходами: "Самая *бка пенсионеров".

Тарифы на мобильную связь: в "Киевстаре" сделали важное заявление – подробнее на Знай.ua.

Напомним, абоненты схватятся за голову ? Киевстар снова меняет тарифы с 15 января.